- Контур.Диадок
-
Ошибки
0
Исправлен
счет-фактура содержит ошибки
с 01-07-2017 при загрузке нового документа в Диадок у нас постоянно стали возникать проблемы. Загружаешь документ - появляется красный текст: Счет-фактура содержит ошибки. Открываешь документ - ничего красным цветом не подсвечено, как бы нет ошибок. Далее нажимаем Редактировать, ничего больше не меняем, нажимаем Вернуться к отправке, и всё, текст с ошибкой исчезает. В чём была ошибка - так и остаётся загадкой. Почему система не сообщает, в чём конкретно ошибка?
Я уже многократно писала письма в техподдержку, иногда отвечают быстро, иногда долго, а иногда и неправильно.
очень прошу обратить на меня внимание.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день.
При редактировании добавляются необходимые сведения/редактируется структура.
Для более точного ответа необходимы примеры XML файлов.
Попробуйте, пожалуйста, загрузить файл на странице https://www.diadoc.ru/docs
Здравствуйте. Дело в том, что на этой странице файл проходит проверку без ошибок.
Ошибка появляется при загрузке в Диадок, но конкретно в чём ошибка - система не пишет. Так бы я хот знала, что доработать. И еще более непонятно то, что до 04-08-2017 файлы загружались в Диадок без проблем. А проблемы начались 08-08-17, хотя формирование XML не менялось.
Я посылала файл в техподдержку, они мой вопрос поставили в очередь и сказали "Ждите".
вот уже третий день жду.
если вы можете посмотреть, то я могу ссылку дать.
Добрый день.
Ранее вы писали о дате 01-07-2017.
На данный момент наблюдаются сложности при работе с сервисом, из-за которых у вас может появляться данное сообщение. Даже если ошибок в XML нет. Разработчики сервиса уже занимаются их устранением.
Ошибку валидации можно посмотреть в консоли.
Да, спасибо, сегодня после обеда всё заработало. Видимо ошибку устранили
тогда уж попутно вопрос... что нужно сделать, чтобы эту консоль открыть?
Открыть консоль - F12.
Информации о полном устранении пока не поступало.
За прошедшее время данной ситуации больше возникало. Исправлено.