Завершение документооборота.

Добрый день. В Диадоке несколько месяцев назад появились очень неудобные изменения. От контрагента документы на подпись приходят в папку "СиЭс управление процессами". Наш подписант находится в другом подразделении. Когда документы им подписаны, документооборот не завершается. Чтобы его завершить, нам приходится 1)перемещать документы в подразделение подписанта  2)подписант заходит по сертификату в Диадок и выходит 3) документы перемещаем снова в папку "СиЭ.." Это очень неудобно, лишние шаги и время. Раньше этого не было, документооборот завершался сразу при подписании документов. Что надо сделать, чтобы исключить лишние шаги по перемещению документов между подразделениями и входу-выходу подписанта? Спасибо.