Ваши комментарии
Добрый день, Сергей Владимирович.
Одна почта (логин) в Диадоке может принадлежать только одному пользователю. Если при указании почты в личном кабинете оказывается, что она уже занята, обладателю данного адреса придет письмо с предложением объединить портальных пользователей. Если абонент соглашается на объединение, пользователи объединятся автоматически при совпадении всех условий для объединения:
1. Логин в сертификате пользователя должен совпадать с той почтой которую пользователь хочет под ним прописать.
2. Если у пользователя, которому принадлежит занятая почта также есть сертификат, он должен быть выдан на то же лицо, под сертификат которого хотят привязать почту. (должны совпадать СНИЛСы)
Добрый день, Кирилл Алексеевич.
Проверьте, пожалуйста, что контрагент уже принял ваше приглашение.
В случае, если контрагент находиться в списке "Ваши контрагенты" вы можете вписать название организации или ИНН. Из всплывающего списка можно выбрать наиболее подходящий вариант.
Документы, которые вы создаете вручную можно сохранить в черновики до отправки, и продолжить работу в удобное для вас время.
Обычно на согласование отправляются документы внутри вашей организации, т.е. до отправки контрагенту.
Полностью ознакомиться с интерфейсом сервиса Диадок можно в Руководстве пользователя, найти его Вы сможете, нажав кнопку «Помощь» в правом верхнем углу сервиса. Также ответы на самые популярные вопросы содержатся в разделе «Справочная».
Добрый день, Татьяна Васильевна.
Организации, у которых настроены подразделения, могут разделить своих контрагентов на группы и указать, какой группе контрагентов в какие подразделения можно отправлять документы.
Для создания и настройки группы следует:
1.На вкладке Контрагенты перейти в меню Ваши контрагенты.
2.Нажать на ссылку Настроить группы, а затем на Создать новую группу.
3.Ввести название группы и выбрать подразделения, в которые будут отправлять документы контрагенты этой группы. И нажать Сохранить.
4.Нажать кнопку Назначить группу и перейти по ссылке Как массово загрузить группы при помощи готового списка ИНН.
5.В открывшемся окне нажать кнопку Загрузить список ИНН и выберите файл с котрагентами.
6.В появившемся списке галочками отметить контрагентов, которые будут относиться к одной группе.
7.Нажать кнопку Назначить группы и выбрать группу контрагентов.
После проделанных настроек, контрагенты при отправке документов смогут выбирать в качестве Получателя только те подразделения, в которые у них настроен доступ. Если доступ будет только в одно подразделение, то документы будут попадать в него по умолчанию.
Добрый день, Ринат Равильевич.
Согласно действующему законодательству обмен документами с контролирующими органами ведется через специализированного оператора связи (в нашем случае через Контур-Экстерн).
А Диадок - это система, через которую обмениваются документами контрагенты (юридические лица и ИП). Обмен документами в Диадоке происходит через сервер Оператора ЭДО, а не через специализированного оператора связи.
Ранее можно было отправлять подтверждение ОКВЭД через Диадок, но ФСС приостановили прием ссылаясь на Постановление Правительства РФ от 26.03.2016 N 236.
Добрый день.
Спасибо за информацию.
Передали на рассмотрение.
Добрый день.
У технической поддержки имеется утилита для массовой работы с сертификатами.
8 800 500-10-18 если установка необходима для работы в сервисе Диадок.
Добрый день, Иван Владимирович.
На данный момент если это УПД с функцией СЧФ (счет-фактура) или СЧФДОП(счет-фактура+акт/ТОРГ12) отражается статус 1. Если это ДОП (ТОРГ12/акт), то статус 2.
Для того, чтобы сформировать заявку на пожелание, ответьте, пожалуйста на следующие вопросы:
1.Ваша должность и роль в работе с документами в Диадок: бухгалтер/директор/менеджер; получаете в Диадок документы/согласуете/отправляете?
2.Вы работаете в веб-интерфейсе, модуле для 1С, API (если все варианты, то к какому из них относится пожелание, если ко всем опишите, пожалуйста, нужные схемы по вопросам ниже).
3.Что именно требуется? Какая последовательность действий была бы оптимальна? Просьба описать подробный сценарий работы.
4.Какая цель? Для чего конкретно нужен данный функционал?
5.Как часто нужно выполнять требуемые действия?
6.Дополнительная информация, которую вы хотите сообщить в связи с пожеланием.
На данный момент формат по 552 приказу не реализован.
Вы можете отправлять акты в формате 155 приказа
Спасибо за пожелание. В ближайшее время информация будет передана разработчикам.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Тимур Михайлович.
Данная информация есть в истории документа. К сожалению, при выгрузке в реестр она не попадает.
Для того, чтобы сформировать заявку на пожелание, ответьте, пожалуйста на следующие вопросы:
1.Ваша должность и роль в работе с документами в Диадок: бухгалтер/директор/менеджер; получаете в Диадок документы/согласуете/отправляете?
2.Вы работаете в веб-интерфейсе, модуле для 1С, API (если все варианты, то к какому из них относится пожелание, если ко всем опишите, пожалуйста, нужные схемы по вопросам ниже).
3.Что именно требуется? Какая последовательность действий была бы оптимальна? Просьба описать подробный сценарий работы.
4.Какая цель? Для чего конкретно нужен данный функционал?
5.Как часто нужно выполнять требуемые действия?
6.Дополнительная информация, которую вы хотите сообщить в связи с пожеланием.