Идеи
0
На рассмотрении
Не работает QR код
Белоусова Наталья Валерьевна 7 лет назад
в Идеи / Функциональность
•
обновлен Рязанов Михаил Владиславович (Специалист саппорта) 7 лет назад •
1
Добрый день. Смотрю, что эта тема коснулась не только меня. У меня та же проблема: не сканируется QRкод ни автоматом, ни сканером оператора. сначала сама мучилась, пытаясь вручную вбить информацию, потом доверилась специалисту. судя по ее реакции: "Где вы берете эти документы?" я была у нее не первая. Вопрос есть и требует проработки.. А то очень много лишних движений и никаких гарантий корректных платежей.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Наталья Валерьевна, добрый день.
Я правильно понял, что речь идет про QR-код на квитанции Сбербанка? Код генерируется с помощью банковской программы, Эльба лишь подставлять на квитанцию готовый QR-код. Если он не считывается, то я рекомендую обратиться в другое отделение банка или попросить ввести операциониста реквизиты вручную. Хорошего вам дня.