1. Контур.Диадок
  2. Идеи
0
На рассмотрении

Восстановление отклоненных документов

arodnova 4 года назад • обновлен Михаил Меньшенин (Специалист поддержки) 4 года назад • 1

Добрый день,

очень не хватает функции отмены отказа в подписи, т.к. иногда отказ в подписи был ошибочен или стороны пришли к соглашению уже после отказа.

На рассмотрении
Михаил Меньшенин (Специалист поддержки) 4 года назад

Добрый день!

Отказ в подписи подкрепляется электронной подписью. Отменить отказ в подписи и аннулирование нельзя отменить, поэтому нужно отправлять новый документ в случае если вы пришли к соглашению с контрагентом. Если отправляется УПД или счет-фактура, то вместо отказа в подписи можно использовать запрос на уточнение, на который контрагент может отправить исправление или корректировку. 

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho