Как отправляется документ? Через апи или веб? Если через апи, то дополнительную информацию можно сохранить в CustomData (ключ/значение), а потом искать по ней
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Как отправляется документ? Через апи или веб? Если через апи, то дополнительную информацию можно сохранить в CustomData (ключ/значение), а потом искать по ней