То, что нет возможности, мы в курсе. Очень жаль, что приходится упоминать конкурентов, но в СБИС есть целый набор маркеров, которые можно установить на документы, а также есть возможность указать регистрационные номер и дату. P.S. Я не являюсь представителем Тензора ) Я обычный пользователь.

При большом потоке входящих документов и большем количестве юзеров в системе недостаточно просто выделять новые письма жирным шрифтом, чтобы обеспечить их корректный учет. Делопроизводитель должен иметь возможность как минимум поставить какой-то свой собственный признак, что он обработал документ, потому что другие юзеры могут посмотреть документ еще до делопроизводителя и он перестанет быть жирным. А как максимум - проставить регистрационный номер и дату входящего документа.