0
Отклонен

сложная замена номера телефона

Анна А 4 года назад обновлен Рязанов Михаил Владиславович (Специалист саппорта) 3 года назад 1

Не получилось открыть отчет 2015 года в архиве, т.к. там недействующий номер телефона. С помощью тех. поддержки выпустили новый сертификат. А теперь оказалось, что старый номер телефона можно было изменить только по старому сертификату. Сейчас нужно приезжать и писать заявления.

Очень неудобно. Теперь думаю, как бы ещё на какой-нибудь подвох не нарваться

ИСПРАВЬТЕ ЭТО. ЧТОБ НЕ ЕЗДИТЬ К ВАМ КАЖДЫЙ РАЗ

на мой взгляд, если есть новые ключи от организации, по ним должна быть доступна вся информация по ней, а не какая-то отдельная часть.


Отклонен

Анна, добрый день.

Приносим вам извинения за длительное ожидание ответа.

К сожалению, из соображений безопасности мы не можем упростить процедуру замены номера телефона, то есть, если у вас нет доступа к старому номеру телефона, необходимо приехать в сервисный центр с заполненным бланком на смену номера для подтверждения личности.

Отмечу, если доступ к старому номеру телефона у вас есть, то процедура замены телефонного номера для электронной подписи займет у вас не более 3-5 минут, всю процедуру при таком сценарии можно пройти, не выходя из дома.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho