+2
Завершен

Увеличение штата

Сергей Викторович 3 года назад обновлен Ильин Иван 3 года назад 2

За последнее время работа вашей команды или вообще остановилась или катится назад. В работе находятся предложения у которых мало набрано голосов, а те предложения и пожелания, которые требуются именно клиенту (с большим количеством голосов) откладываются на дальнюю полку в течении нескольких лет. Менеджеры по телефону вечно советуются, на линии приходится находится долгое время, при этом разные менеджеры предлагают разные решения вопроса, которые противоречат друг другу.


С таким отношением к делу подумываю сменить данный сервис, замечая данные настроения уже у многих пользователей вашего сервиса.

Ответ

Ответ
Завершен

Здравствуйте, Сергей Викторович,
Спасибо за вашу обратную связь. За последние полгода мы увеличили команду разработки в полтора раза. В том числе благодаря этому вы можете теперь заводить в сервисе УПД, заполнять оборотную сторону авансового отчета, а изменения во всех формах мы успели сделать вовремя. Вот наши отчеты за май и апрель.
Старые висящие идеи с малым числом голосов мы сейчас закрываем, а с большим - планируем или уже делаем. Конструктор договоров и других документов мы возьмем следующим.

Это пожелание закрываю.

+2
На рассмотрении

Сергей, я вижу, что вас что-то здорово рассердило и переполнило чашу терпения. Сразу много постов появилось. Давайте лично обсудим, что не так. Мой адрес dostovalova @ skbkontur.ru

Ответ
Завершен

Здравствуйте, Сергей Викторович,
Спасибо за вашу обратную связь. За последние полгода мы увеличили команду разработки в полтора раза. В том числе благодаря этому вы можете теперь заводить в сервисе УПД, заполнять оборотную сторону авансового отчета, а изменения во всех формах мы успели сделать вовремя. Вот наши отчеты за май и апрель.
Старые висящие идеи с малым числом голосов мы сейчас закрываем, а с большим - планируем или уже делаем. Конструктор договоров и других документов мы возьмем следующим.

Это пожелание закрываю.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho