+2
Спасибо

Отзыв

hritininat 3 года назад обновлен Наш любимый пользователь (Специалист поддержки) 3 года назад 1

Здравствуйте! Сегодня сдавала отчет по 6-НДФЛ. В этой программе сдавала за 1 кв и сегодня за 2 кв. При заполнении отчета в 1 кв не корректно вставали суммы, а в ручную отчет не корректируется, и все свои проблемы описала в онлайн консультанту, он мне ответил, что да, в программе это не предусмотрено и дал мне доступ в контур, я там отчет нарисовала в ручную и спокойно отправила.  Сегодня я тоже отчет нарисовала в ручную и при отправке у меня запросили оплату. Я сразу написала все что думаю о них в онлайн. Мол почему нет доступа, у вас отчет нельзя корректировать и что мне делать. Консультант долго не могла мне ответить конкретно что мне нужно сделать. Тогда я позвонила на линию техподдержки и со мной поговорил Николай Большаков. Все мне объяснил, помог исправить ошибки и отключился, но при проверки выходили ошибки и я позвонила опять на линию, мне ответил уже другой консультант, порешал мою проблему, я ее реализовала,  все сделала как он сказал, но опять при проверки уже в печатной форме я заметила ошибки (в 1 разделе поменялись суммы). Я опять давай звонить и попала на Николая Большакова. Он мне все пояснил, исправил ошибки своего коллеги. Дополнительно ответил на вопросы, на  которые до него (консультанты) не могли ответить. И я отправила отчет (с которым боролась почти 2,5 часа) благодаря Николаю Большакову. Я поняла, что только он может помочь, остальным нужно еще учиться да учиться. Особенно тем, кто отвечал на мои вопросы в 1 квартале, они просто не стали связываться и дали мне доступ к редактированию в   КЭ-Малый бизнес. А если бы они мне сразу подсказали, как мне правильно нужно оформить начисления, у меня сегодня бы был легкий понедельник,  а так потрепала нервишки. БОЛЬШОЕ СПАСИБО НИКОЛАЮ, ОН МЕНЯ СПАС.

Спасибо

Для нас очень ценно получать от вас такие слова! Благодарность передана в отдел качества обслуживания. Спасибо за обратную связь.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho