Напишите здесь описание Вашего форума ...
+1
На рассмотрении

vin-номер в выгрузку excel для упд

logist 6 лет назад обновлен Петухов Антон (Специалист поддержки) 6 лет назад 4

Просьба добавить vin-номер автомобиля в выгрузку реестр документов excel УПД

+1
На рассмотрении

Электронная подпись

k-l-e-n 6 лет назад обновлен Петухов Антон (Специалист поддержки) 6 лет назад 1

Добрый день! Хотелось-бы чтобы подпись электронная в печатном виде вмещалась на сам документ, а не распечатывалась на отдельном листе.

+1
На рассмотрении

Добавить префикс "ИП" к сертификату ИП в окне выбора сертификатов

Сейчас в окне выбора сертификата для подписи визуально невозможно отличить сертификат ИП от сертификата физлица. Они отображаются абсолютно одинаково.

Прошу добавлять к сертификату ИП префикс "ИП". Т.е. сертификат должен называться не "Вася Васькович Пупкин", а "ИП Вася Васькович Пупкин", а сертификат физика должен остаться без изменений.

Уже устал от этой путаницы... Решается проблема очень просто!

Спасибо.

+1
На рассмотрении

Отображение области просмотра и фиксация курсора на документе

Эля 6 лет назад обновлен Петухов Антон (Специалист поддержки) 6 лет назад 5
+1
Завершен

Заявка Роуминг

Логика и интерфейс заявки на Роуминг очень неудобная. 1. Почему-то заявка на роуминг подается не из кабинета. 2. Каждый раз надо вводить реквизиты СВОЕЙ компании, если заявка будет из кабинета, то этот вопрос решаем. 3. Письмо о выборе оператора. Требуют по каждой заявке, приходится тратить время и ваше и наше, объясняя, что только вчера отсылал. 4. Присылают номер заявки, для отслеживания, простите, но там ничего не отслеживается. Есть только 3 статуса заявки, и более того непонятно на кого была подана заявка. Невозможно провести соответствие номер заявки - контрагент(-ы). Пожалуйста, сделайте нормальную работу с роуминговыми заявками.

+1
На рассмотрении

тип УПД в списке входящих документов

Белых Ольга 7 лет назад обновлен Петухов Антон (Специалист поддержки) 7 лет назад 3

Как известно, электронный УПД применяется шире, чем бумажный:

  • как счет-фактура (СЧФ);
  • как универсальный передаточный документ (СЧФДОП);
  • как акт (ДОП).

Тем не менее, на текущий момент все три варианта УПД в Диадоке распознаются, как УПД со счет-фактурой, либо как УПД без счет-фактуры, что не позволяет достоверно определить тип электронного документа, не заглянув саму структуру xml-документа. Данный подход никак не упрощает работу с ЭДО, а для бухгалтеров, не обладающими высокими техническими навыками, становится прямо-таки испытанием на прочность...  Собственно, используемая Диадоком классификация больше подходит для бумажного документооборота, хотя цель работы в системе - наладка удобного электронного документооборота.


+1
На рассмотрении

Роуминг контур.диадок

mea_88@bk ru 7 лет назад обновлен Петухов Антон (Специалист поддержки) 7 лет назад 1

Здравствуйте. Добавьте пожалуйста документы для роуминга, которые требуются для обмена между контрагентами, которые не являются пользователями контура. Чтобы можно было настроить роуминг без особенных проблем. 

Ответ

Добрый день.

Для подключения роуминга нужно отправить заявку с сайта http://www.diadoc.ru/roaming
Обычно на настройку роуминга требуется 8 рабочих дней. Так как это двусторонний процесс и требует действий от оператора контрагента, иногда настройка может занять до 30 рабочих дней. 
Ознакомиться со списком доступных для подключения роуминговых операторов можно на сайте https://www.diadoc.ru/roaming/working-with , открыв раздел "Состояние роуминга".


Мы работаем над улучшением процесса настройки роуминга и будем рады получить обратную связь.  
Заявки, полученные другим путем, обрабатываться не будут.

+1
На рассмотрении

Возможность объединять сотрудников

Касается сотрудников, осуществляющих вход по сертификату. При входе с новым сертификатом на то же самое лицо, создается новый сотрудник, у которого нет электронной почты (нужно у старого удалить, этому прописать, т.к. один e-mail на двух пользователей нельзя), также не настроены уведомления, должность и т.д.

Прошу добавить возможность самостоятельно, без звонка в техподдержку, объединять две учетные записи в одну.

Спасибо.

+1
Отклонен

Добавьте возможность отправлять заявления в налоговую, для получения справок

справки: о наличии расчетных счетов у организации, об остатках на расчётных счетах и т.д.

Ответ

Добрый день, Ринат Равильевич.


Согласно действующему законодательству обмен документами с контролирующими органами ведется через специализированного оператора связи (в нашем случае через Контур-Экстерн).

А Диадок - это система, через которую обмениваются документами контрагенты (юридические лица и ИП). Обмен документами в Диадоке происходит через сервер Оператора ЭДО, а не через специализированного оператора связи. 

Ранее можно было отправлять подтверждение ОКВЭД через Диадок, но ФСС приостановили прием ссылаясь на Постановление Правительства РФ от 26.03.2016 N 236.

+1
На рассмотрении

присвоение подразделения исходящим документам

Отправляем УПД в Диадоке, сформированные через Контур.EDI. Одновременно получаем входящие документы от тех же контрагентов. Входящими и исходящими в нашей компании занимаются разные сотрудники. Создайте, пожалуйста, возможность присвоения/разделения входящих и исходящий документов по разным сотрудникам или подразделениям НАШЕЙ компании. 

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho