+18
Завершен

Спасибо за удобство! Все так просто!!!

Эта услуга позволила мне съэкономить на услугах бухгалтера и потраченное время.
Ответ
Афонин Дмитрий 8 лет назад
Спасибо за отзыв : )
+11
На рассмотрении

Интеграция с Промсвязьбакном

Олег Чичконаков 3 года назад в Благодарности • обновлен Павел Мурадов 3 месяца назад 5

Просим сделать интеграцию с ПромсвязьБанком

+7
Завершен

ЭЛЬБА СУПЕР

Назарова Ирина Степановна 7 лет назад в Благодарности • обновлен Афонин Дмитрий 7 лет назад 0
программа просто супер,отчетность на УРА. Я ИП Назарова, как вспомню сдачу отчета в налоговую - волосы дыбом это надо было в очереди отстоять а перед этим взять с гостевого компа программу да еще и с вирусами и распечатать да принести........................ ОГРОМНОЕ СПАСИБИБО. ЭЛЬБЕ!!!!
Ответ
Афонин Дмитрий 7 лет назад
Это вам огромное спасибо : )
+5
На рассмотрении

Работа с патентом

В конце года был приобретен патент, отчеты в программе не формируются, очень не удобно и не возможно работать! Хотелось бы узнать будет ли в ближайшее время решена это проблема? Но хочется сказать огромное спасибо вашему сотруднику Дьяконовой Валерии, с ее помощью отчет был сформирован в программе Контур ПФ, очень грамотный, тактичный специалист!!!

+1
Завершен

Все есть, все понятно, обо всем расскажут

Все что понадобится мне в работе - я уверен что зайду в эльбу и найду это там!!!

Есть слово Клиентоориентированность, для многих это только слово, а Контур отлично его знает и воплощает в продукте и в работе службы поддержки.

Отличный сотрудник Ксения Парфенова - гмотно, по доброму, человечно, комфортно и быстро помогла мне разобраться в новой, для меня, возможности Эльбы.

Молодцы ребята!!!!

+1
Завершен

Благодарность за помощь

Благодарю Екатерину Безлюдную, за подробную помощь в программе, очень четко и ясно!!!

Спасибо, за уделенное время!

+1

Регресс Эльбы на лицо

За последние пару лет наблюдаю явный регресс Эльбы в плане использования. Если раньше на нее можно было положиться, то крайние два года, постоянно приходиться перепроверять и поправлять (вот только сейчас вдруг всплыла ложная переплата по страховым за 2017 год, а в 1 квартале почему то не всплывала... и такая фигня почти каждые полгода). ВОПРОС ЗАЧЕМ мне платный недешевый сервис, который еще в тетрадочке надо постоянно перепроверять и поправлять ?!? 
Замечу 5 лет успешно пользовался, без головной боли...

Ответ

Добрый день! Эльба рассчитала автоматическое значение исходя из учётных данных. Почему она подумала что есть переплата? Пожалуйста, зайдите в задачу "Заплатить страховые взносы за 2017 год", раскройте строку "Уже уплаченные взносы", раскройте суммы по ссылке изменить. Посмотрите уплаченные платежи.  Их сумма должна быть 23400 и 4590, если у вас не было 1% от доходов свыше 300 т.р. Если это не так, то Эльба думает, что это переплата. Почему Эльба так думает? Потому что в этой же задаче сумма этой переплаты должна быть указана в строке "Взносы, которые вы не заплатили до 1 января 2017 года". Здесь вы должны указать суммы страховых взносов за 2016 год, которые по каким-то причинам заплатили в 2017-м. Вы можете повторно обратиться в техническую поддержку и сообщить номер обращения 16978875. Там вам более подробно смогут описать проблему.

+1
Завершен

Благодарность!

Картошовой Дарье за внимание и отличную помощь!Использую сервис и очень удобно!Спасибо огромное, было бы здорово если бы и вам зеркально было здорово!



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho