+9
На рассмотрении

Интеграция нескольких организаций с Альфа-Бизнес Онлайн

Казарьянц Артур Эдуардович 11 лет назад в Идеи / Функциональность обновлен anonymous 6 лет назад 16 1 дубликат
Добрый день.
При попытке интеграции Эльбы с новой системой Альфа-Бизнес Онлайн возникла проблема.
В моем аккаунте Эльбы подключено несколько организаций. Таким же образом в Альфа-Бизнес Онлайн подключены в однин аккаунт несколько юр. лиц. При попытке настроить доступк для сервиса Эльба возникает ошибка:

«Невозможно подключить услугу к организации. Данная услуга уже подключена к организации под данной учетной запись»

Полагаю это происходит из-за множественной привязки аккаунтов в Эльбе и Альфа-Бизнес Онлайн.
С вопросом об этой ошибке содано обращение в службу поддержки Альфа-Бизнес Онлайн.

Однако, в колл-центре Эльбы мне сказали, что подобная интеграция будет связана с проблемами и в Эльбе в том числе.

Прошу прояснить ситуацию и в случае наличия проблем предупредить об этом сейчас, и исправить эти проблемы в дальнейшем.

Спасибо.


Ответ

-2
Ответ
На рассмотрении

Ситуация подобного рода известна, но в ближайшее время поправлена не будет. Занимаемся решением вопроса.

Дубликаты 1
-2
Ответ
На рассмотрении

Ситуация подобного рода известна, но в ближайшее время поправлена не будет. Занимаемся решением вопроса.

В настоящее время функционал, по-прежнему, недоступен
+4
Столкнулся с той же проблемой. Функционал крайне необходим! Возникает резонный вопрос, почему привязка идет к учетной записи, а не к некому порядковому ID организации который есть внутри системы Эльба. Считаю что у вопроса мало голосов, потому что люди в основном ведут одну организацию, да и интеграция есть с огр. количеством банков. Хотелось бы понимать, будет ли решен этот вопрос в обозримом будущем?
+4
Если честно, не понимаю почему не поступает ни какой реакции? Может быть кто-нибудь ответит что-нибудь.
-2
К сожалению, в настоящее время функционал недоступен. Происходит это по той причине, что логин в Эльбе при интеграции напрямую привязывается к Альфа-Банку. Даже если в Эльбе будет 5 организаций - они все под одним логином. К сожалению, исправления недочета в ближайшее время не ожидается.
+4
Антон, я все прекрасно понимаю! Существует множество тех. решений для того чтобы реализовать интеграцию не через логин а например через ID организации и тогда альфа банк сможет идентифицировать каждую организацию. 
Можно позволить в рамках аккаунта, привязывать к каждой компании свой уникальный e-mail но при этом тарифицировать это как комплект и отображать в одном окне, без перелогина. Можно  выдавать купон на скидку, если я покупаю несколько отдельных аккаунтов. Я не вижу движение от вас. Получается хочешь использовать весь сервис, регистрируй каждую компанию отдельно и плати по полной. А как же скидка от объема?
+4
Время идет, а проблемы остались теже. Причем выясняется это уже на финальном этапе. Честно бы при подключении предупреждали. Причем ведь можно для каждой организации создать свою учетную запись (многопользовательский режим). Неужели нельзя на этот логин тогда и цеплять интеграцию. Недоработка колоссальная. Пока в Эльбе был один ИП все было хорошо. Но при подключении второго начались пляски с бубном.
+3
Обязательно реализуйте в Эльбе, т.к. у конкурентов Мое Дело эту проблему уже решили добавив внутренние аккаунты для каждой организации, не хочется переходить к конкурентам.
+7

Очередной год позади, а воз и ныне там... :-(


Происходит это по той причине, что логин в Эльбе при интеграции напрямую привязывается к Альфа-Банку. Даже если в Эльбе будет 5 организаций - они все под одним логином. К сожалению, исправления недочета в ближайшее время не ожидается.


Как уже ранее отмечали, благодаря многопользовательскому режиму можно сделать отдельный логин для каждой организации. Мы так и сделали, даже со стороны Альфа-Банка интеграция прошла успешно, статус подключено. А вот со стороны Эльбы стопор. Непонятно, в чем проблема доработать это?

Эльба же сама предлагает открыть счет в Альфе, по мне так такой баг с интеграцией — весьма критичен.


+2

Господа из Эльбы, вы издеваетесь? Этот вопрос должен быть решен в кратчайшие сроки. Вместо того, что бы постить уютные фоточки из нового офиса с электронными табло и хипстерским дизайном - сделайте нормальный функционал!! Вы сами активно привлекаете пользователей с более 1 компанией в учетной записи, но то, что эти компании обслуживаются в одном банке, для вас что-то невероятное?


Какой-то сюр, честное слово.

+1

Коллеги, вы серьезно в платном сервисе с заявленным функционалом интеграции реально ЗАБИЛИ уж даже отвечать пользователям? 3 года вы не отвечаете пользователям! Пусть все дважды подумают перед тем как оплачивать ваш счет!


Зарабатываете на открытии счетов комиссию в Альфе и 5 (ПЯТЬ, Карл!!!!) лет отбрехиваетесь от решения вопроса! Или не продавайте тогда счета Альфы или решайте вопрос


Хорошо что я перед подключением второй компании нашел эту ветку - подключаться не буду 



-1

В ближайшее время этой возможности не появится, потому что доработки нужны не только от нас, но и от Альфа-банка. Сейчас банк не даёт подключить интеграцию счетов нескольких организаций к одному логину в Эльбе и изменений не планирует. К сожалению, настроить интеграцию без его участия мы не сможем.

+1

А в чем сложность вам сделать дополнительные логины для каждой из организаций? Которые бы задавались в настройках эльбы. И все были бы довольны...

Использовать уникальные идентификаторы вместо e-mail

- определить, что будет идентификатором (имеющееся или создать новое свойство)

- заменить переменные на импорт/экспорт части кода Api эльбы

- сообщить всем пользователям зайти в ЛК Альфа-банка, заменить e-mail на полученный идентификатор

Даже, если предположить, что Альфа-банку нужны емайлы в качестве идентификатора, то также не вижу сложностей, тем более у каждой организации как правило заведена своя e-mail почта.

Не вижу сложностей.

Друзья, скорее всего это просто маркетинг.

Видимо просто выгодно, чтобы клиенты покупали отдельные аккаунты.


Уже перешел на тариф "Премиум", хотя для ИП не требовалось.

Также хотел оплатить до 2020 года сразу по льготной цене.

Придется теперь просить техподдержку вернуть как было, пересчитать, и буду создавать новую учетку.

Проблема конечно будет в том, что в мобильном приложении придется переавторизовываться, но это лучше, чем руками отчеты из банка / импортировать, и что счета в банк уходить не будут.

Не думал, что с такими "Странными" проблемами тут столкнусь, и тем более, что они аж с 2013 года не решаются.

У нас как у клиентов тоже есть рычаги - давайте те из нас кто заинтересован будем давить на Альфу! Всегда можно найти решение если есть заинтересованные, а вы годами просто не отвечаете, ну как так? 


У меня 3 (ТРИ!) организации на аккаунте 

+1

Полностью поддерживаю проблему! А почему нельзя решить ее без участия Альфа-Банка, например вот так: сделать к основному логину Эльбы - виртуальные логины для каждой дополнительной организации? На сколько я понимаю архитектуру, это полностью решит проблему, у альфы менять ничего не надо будет, для них у каждой организации будет свой логин, у вас не потребуется особая доработка...

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho