+6
На рассмотрении
Статус документов
Сосновиков Павел Павлович 9 лет назад
в Идеи / Функциональность
•
обновлен Мария Бровко 8 лет назад •
12
Добрый день. Раньше, когда на основе счета создавал накладную или акт, то статус по умолчанию был "не отгружен" и "не подписан". Стоял фильтр "требующие внимания" в списке документов, и акт или накладная попадали в этот список. Можно было распечатать, подготовить документы, а после подписи (к примеру через пару дней), ставил статус "отгружен", и документ скрывался. Очень удобно. Сейчас сделали кнопку выбора статуса документов прямо в странице накладной или акта, НО по умолчанию стоит "подписан" и "отгружен". И надо не забыть изменить его. Иначе документ скроется. К примеру. В 1С есть такой же флажок "подписан", но проставляется он оператором. Еще раз повторюсь, изменение статуса на "подписан" и "отгружен" должен обязательно выполнять только оператор, а не по умолчанию проставлять программа.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Уточните, пожалуйста, актуально ли ваше первоначальное пожелание?
Или вас устраивает текущая логика сервиса?
Еще раз привожу пример.
1С - есть флаг, подписан документ или нет. Его проставляет оператор. НЕ ПРОГРАММА.
Подписывают доки по разному. Бывает и в момент выписывания, бывает что и несколько месяцев лежит для подписи.
Некоторые контрагенты тупо забывают про него. Приходится звонить.
Я в день поступления денег выписываю накладную, печатаю, лежит она в контейнере "на подпись".
Придут они через неделю, подпишут, вот тогда и ставлю флаг.
Очень интересно бы послушать логику ваших программеров, с чем связан данный аспект.
Я уже поднимал эту тему , но к сожалению откликов не нашел.
Сегодня сверку запросили контрагенты, пол дня разбирался, ну и конечно несхождение произошло в накладной, которая приняла статус "отгружена" по умолчанию.
Соответственно пропала из доков, требующих внимания. Не распечатана. Ну и не подписана то же.
Мне очень нравится ваш сервис, всем знакомым рекомендую.
Денежку не жалко платить.
Но этот пункт убивает.
Логика следующая - большинство пользователей заводят накладную постфактум и сразу переводят её в статус «Отгружена». Вот мы и сделали такую автоматизацию.. тем самым, к сожалению, помешав некоторым сценариям. Это касается только накладных. логику смены статуса актов не меняли.
Подскажите, вы создаёте накладную в будущее или на текущую дату? Просто мы думали поменять логику, что у накладных созданным на будущее статус будет по-прежнему «Не отгружена». Поможет ли такое изменение вам?
Флаг "отгружена" и соответственно документ может пропасть из "требующих внимания" должен проставляться при соблюдении 2 условий. Была произведена фактическая отгрузка и накладная подписана контрагентом. По Вашей логике накладная создается именно в тот момент, когда контрагент стоит перед оператором, забирает товар и подписывает документы.
Не очень понятно почему Вы с актами тогда такое не сделали?
Но это не всегда так. Я, например, документы создаю после поступления денег на расчетник, контрагенты могут и через 2-3 дня прийти. В несответствии дат ничего страшного нет.
Так же отправка в другой город, ждем документы что бы вернулись, только после этого проставляем "отгружена".
А из-за Вашей логики приходиться постоянно следить, что бы поменять флаг "отгружена", на "не отгружена".
И бывает пропускаю.
Ну и в конце концов ваши же слова "большинство пользователей заводят накладную постфактум и сразу переводят её в статус «Отгружена»". Подчеркну "пользователей", а Вы почему то за них это делаете.
Делайте тогда два флага к накладной, "отгружена" и "подписана".
Но честно говоря, проще оставить как было.
При создании накладной или акта на основе счета, вне зависимости оплачен счет или нет, флаг по умолчанию должен стоять "не отгружена" и "не подписан".
И перевод в другой статус должен делать оператор.
На нем и ответственность.
Сейчас за потерю документов считаю что ответственность лежит на Вас.
Я уже писал про 1С, флаг "подписана" ставит ОПЕРАТОР.
Статус счета "оплачен" программа ставит на основании загруженной в нее выписки, или же на основании действий оператора, который сам проставляет флаг "оплачен".
И это логично.
На каком основании программа ставит статус накладной "отгружен"?
Прошу прощения, что не сразу вас понял.
Да, автоматизация статуса документа ведет себя необычно.
Хорошо, будем разбираться.
И большое спасибо за ваше оценку. Нам приятно!:)
Мне кажется, код активации был бы приятным дополнением к нашей беседе.
Как Вы думаете?
Делаешь 10 накладных (задним числом) передаёшь человеку на подпись - и всё. Если человек их не вернёт (что обычно и происходит, нужно напоминать), то ты эти накладные уже никогда не найдёшь.
Никого не предупредили об этой функции - взяли и сделали втихоря. А теперь ревностно охраняют и спорят. Такое впечатление, что тот, кто пропихнул эту мысль для реализации теперь-то и борется с нами.
В былые времена, когда Эльба делала нововведения, которые не нравились хотя бы одному, то тут же искали компромиссное решение. И сразу же его внедряли.
Зато теперь есть разветвлённая система статусов у заказов. Против самих заказов я ничего не имею. Хотя я не скажу, что стало удобнее, потому что интерфейс стал перегружен. И поддерживаю мысль, что было бы куда разумнее связывать счёт мелкой ссылкой под документом с актом или накладной по аналогии с поступлением оплаты к счёту. Но вот эти статусы заказов явно продукт воспалённой фантазии какого-то разработчика, который не знает чем себя занять. Такой дизайн, ради дизайна.
Верните логичную работу статуса накладных!!!
Если спросить профессионального бухгалтера, хочет ли он, что бы у него в системе что-то принимало решения за него - да никогда в жизни. Именно сотрудники этой профессии, любят полный контроль над каждой запятой...Не говоря уже о том, что бы что-то, где-то, без их решения автоматически отмечалось.
Я обычно Эльбу почти во всем поддерживаю и даже иногда авансом хвалю за то, что еще сырое, но уже двигается))
НО!!! со статусами перемудрили однозначно! Под все сценарии все равно нереально угодить (так как бизнес у пользователей разноплановый и внутренняя кухня ведется по разному. Поэтому с минимумом статусов основная часть пользователей научилась из под себя затачивать, а вот с новой кучей статусов, да еще которые ты не сам док-там присваиваешь, а автоматом что-то чему-то присваивается, вообще стараюсь теперь искать другие варианты контроля, так как актуальность установленных статусов в каждый момент весьма спорна... Если уж и ввели эту кучу вариантов, то дайте возможность пользователям самим решать на какой стадии какой заказ/документ находится... а так... действительно, лучшее враг хорошего вышло...