низкий уровень сервиса

Добрый день,
произошла следующая ситуация: 6 .01.2015 был отправлен отчет по енвд в налоговую 26, г. Санкт Петербург, однако отчет Не был принят, из за путаницы с доверенностями, инфо об этом нам пришло после только 14.01.2015, когда оплаченный период уже закончился, теперь нас просят перевыслать отчет, но я не могу этого сделать . т.к. оплачивать планировала только к след. кварталу. Ваш представитель КЦ сообщил что Вины ПФ СКБ Контур здесь нет, поэтому тариф дать возможность перевыслать отчет, нам ваш не работник отказался, в тоже время возможности пойти в налоговую и отнести отчет лично до 24.01 у меня нет, т.е. результаты вашего представительства Воробьева А.П. ИНН 240700761481, имеют плачевный результат: нервы, потерянное время на выяснение обстоятельств ( ведь ваши работники могли бы как то проверять отказы по отчетам параллельно и содействовать в ускорении процесса сдачи отчета). Я прошу либо продлить мне досттуп для перевысылки отчета по енвд до получения результата, либо помочь решить этот вопрос вашими силами до 20 января (крайний срок сдачи отчетов)
С уважением,
89118206026