Идеи
+1
Завершен
Резервное копирование
Фирулева Дарья Константиновна 6 лет назад
в Идеи / Функциональность
•
обновлен Оксана Казакова (Специалист поддержки) 5 лет назад •
6
Все предлагаемые доработки в сервисе userecho бессмысленны до тех пор, пока Эльба не настроит резервное копирование данных своих пользователей. На данный момент НИКАКИХ БЭКАПОВ НЕТ. Любой коллапс - ваша ошибка в системе или сбой в работе дата-центра Эльбы - и ВАШИ ДАННЫЕ НИКТО НЕ ВОССТАНОВИТ.
Поэтому критически важно иметь возможность создания бэкапов и восстановления резервной копии пользователя.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте, Дарья Константиновна.
Ситуация обстоит по другому. На серверах системы проводится постоянное бэкапирование каждый час или каждый день в зависимости от типа и количества данных, поэтому в случае какого-то инцидента на серверах, мы сможем восстановить данные.
Если я верно понимаю вашу идею, вы хотели бы иметь возможность восстанавливать неверно удаленные данные по вине пользователя. Так ли это?
> Если я верно понимаю вашу идею, вы хотели бы иметь возможность восстанавливать неверно удаленные данные по вине пользователя. Так ли это?
Нет. В сообщении явным образом сказано, что пользователь хочет подстраховаться на случай вашей ошибки или сбоя.
Не стоит уверять, что это невозможно. Или истории GitLab и GitHub вас ничему не учат? Уж эти компании владеют куда большими возможностями по предотвращению потенциальных проблем такого рода. Тем не менее, их это не спасло.
Стопроцентной гарантии не существует, и именно поэтому для пользователя было бы куда спокойнее иметь возможность одной кнопкой выгрузить все свои данные из Эльбы, когда ему это необходимо.
Кейс с удалением данных по ошибке пользователя тоже возможен, но всё же это не единственное, чего опасаются клиенты. Одних уверений в надёжности - недостаточно.
Я не говорил, что вероятности ошибки или сбоя Эльбы нет. Напротив, я сообщил что для этих случаев на серверах системы проводится постоянное бэкапирование каждый час или каждый день в зависимости от типа и количества данных, поэтому в случае какого-то инцидента на серверах, мы сможем восстановить данные.
При необходимости, пользователь системы может создать копию данных в разделе «Настройки и оплата → Копия данных».
А я в свою очередь говорю ещё раз: факт бэкапирования не есть гарантия, ведь сбой может быть и в бэкапах. Вы не можете утверждать, что на 100% застрахованы от потери данных, конечно если вы не наивный дилетант, не способный к обучению в том числе и на чужом опыте, конкретные примеры которого были уже приведены выше.
> При необходимости, пользователь системы может создать копию данных в разделе «Настройки и оплата → Копия данных».
А вот это и следовало ответить автору идеи ещё 6 месяцев назад :)
Здравствуйте.
Хочу обратить ваше внимание на то, что в загруженной копии данных будут файлы с вашим реквизитами, списком контрагентов, списком исходящих и входящих документов (название документа, дата, номер, общая сумма, контрагент, номер заказа и фактурная часть), отдельные папки с договорами по каждому контрагенту, отправленные отчеты в налоговую, ПФР и ФСС, список поступлений и списаний.
Также обращаю ваше внимание на то, что этот архив - это просто копия данных для хранения на компьютере, загрузить их обратно в Эльбу не получится.