- Контур.Диадок
-
Вопросы
нет документов закрывающих май ,а только счет фактура аванс
Пришла инфа по закрывающим документам май ростелеком :самих документов нет ,а только счет фактура аванс то что переходящее на июнь от 31.05.17 .Куда обратиться ,если в Ростелеком подписано соглашение о документообороте через систему диадок - то чего через комп поместили может где зависло и документы не поступили ?
Ответ
Добрый день, Дмитрий Александрович.
Если вы не получили документ от вашего контрагента, необходимо убедиться, что документ точно был им отправлен.
Потребуется уточнить название отправленного документа и попробовать найти его через "поиск по всем документам" (строка поиска вверху страницы). Зная ИНН отправителя дополнительно можно воспользоваться "расширенным поиском" по настраиваемому фильтру.
Так же, можно обратиться на линию технической поддержки, для проверки информации. Возможно, документ поступил в другое подразделение, куда у вас нет доступа.
Если документ не поступал в систему Диадок, то необходимо обратиться к отправителю, в данном случае "Ростелеком".
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Дмитрий Александрович.
Если вы не получили документ от вашего контрагента, необходимо убедиться, что документ точно был им отправлен.
Потребуется уточнить название отправленного документа и попробовать найти его через "поиск по всем документам" (строка поиска вверху страницы). Зная ИНН отправителя дополнительно можно воспользоваться "расширенным поиском" по настраиваемому фильтру.
Так же, можно обратиться на линию технической поддержки, для проверки информации. Возможно, документ поступил в другое подразделение, куда у вас нет доступа.
Если документ не поступал в систему Диадок, то необходимо обратиться к отправителю, в данном случае "Ростелеком".