+2
На рассмотрении

Замена статуса "Требуется уточнение на документооборот завершен"

lyubov.yaskovich 2 года назад обновлен Яцкевичус Марина Геннадьевна 2 года назад 2

Клиент, после требования об уточнении упд, всё-таки подписывает документ (так как было расхождение в 1 копейку) и завершает документооборот. Но УПД всё-равно висит в статусе "Требуется уточнение". Можно сделать так, что статус менялся на статус "Документооброт завершён", потому что входить в каждый УПД и смотреть его статус - неудобно.

Ответ

Ответ
На рассмотрении

Добрый день.

Отмены запроса на уточнения не существует.

Запрос уточнения - это квитанция, которая рекомендована налоговой https://normativ.kontur.ru/document?moduleId=1&documentId=200672&rangeId=45519 , мы не можем ее аннулировать или отозвать.

Ответ
На рассмотрении

Добрый день.

Отмены запроса на уточнения не существует.

Запрос уточнения - это квитанция, которая рекомендована налоговой https://normativ.kontur.ru/document?moduleId=1&documentId=200672&rangeId=45519 , мы не можем ее аннулировать или отозвать.

Если отмены запроса на уточнения не существует, можно дать бухгалтеру возможность менять статус на "Исправлен" или "Откорректирован"? Проблема с поставщиками, которые работают с другими провайдерами, отличными от Контур и не могут исправленный УПД или УКД связать с первоначальным, находясь в роуминге. Такая проблема у Тензор, Калуга-Астрал. При огромном объеме первички, каждый раз приходится вспоминать, что есть отдельный испр.УПД или УКД к документу, ожидающему уточнение.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho