- Контур.Диадок
-
Вопросы
0
На рассмотрении
ФИО подписанта в документе не совпадает с ФИО владельца электронной подписи
Отправили документ пишет принят контрагентом но выдает на розовом поле- ФИО подписанта в документе не совпадает с ФИО владельца электронной подписи .Что делать?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день.
Данная ситуация возникает из-за несоответствия ФИО в XML файле ( поле </Подписант>, сведения о лице, подписывающем файл обмена) и в электронной подписи.
Случай лучше разобрать с технической поддержкой на конкретном примере документа https://www.diadoc.ru/support