0
На рассмотрении

ФИО подписанта в документе не совпадает с ФИО владельца электронной подписи

zinchenko.elen 2 года назад обновлен Петухов Антон (Специалист поддержки) 2 года назад 1

Отправили документ пишет принят контрагентом но выдает на розовом поле- ФИО подписанта в документе не совпадает с ФИО владельца электронной подписи .Что делать?

На рассмотрении

Добрый день.


Данная ситуация возникает из-за несоответствия ФИО в XML файле ( поле </Подписант>, сведения о лице, подписывающем файл обмена) и в электронной подписи.


Случай лучше разобрать с технической поддержкой на конкретном примере документа https://www.diadoc.ru/support

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho