
+1
Завершен
Не хватает возможности в маршрутизации указать несколько конкретных сотрудников из разных подразделений
Решетников Даниил Владимирович 6 лет назад
•
обновлен Михаил Меньшенин (Специалист поддержки) 6 лет назад •
3
Не хватает возможности в маршрутизации указать несколько конкретных сотрудников из разных подразделений, либо добавить механизм группировки сотрудников по иным критериям, нежели подразделение и использовать эти группы в правилах маршрутизации
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, чем неудобен механизм маршрутизации по подразделениям? Верно я понимаю, что вы работаете с маршрутами согласований? Опишите подробнее сценарий вашей работы, и что требуется от сервиса.
Сотрудники могут иметь доступ к документом нескольких подразделений. Таким образом, можно создать подразделение, объединяющее определенных сотрудников по вашему выбору. При этом, переносить сотрудников в это подразделение не обязательно.
Доброго времени суток, Михаил! Да, настраиваем маршруты согласований. К сожалению, не обратили внимание на пункт Доступ к документам разных подразделений. Данный механизм устраивает полностью - спасибо за разъяснение.