Ваши комментарии
Увидел, спасибо. Во второй половине дня подключусь к клиенту, исправлю.
Должность 1
Должность 2
Исполняемые должности в карточке сотрудника:
Разные подразделения и приёма/увольнения.
В КП это был приказ о переводе сотрудника.
Отправил вам в почту всю историю переписки с техподдержкой КП.
Письма по ИД тоже можно обработать заново (у клиента рабочий день закончился, только завтра смогу проверить)?
Добрый день!
В ходе работы с клиентом возникла следующая проблема:
По ЛС обработаны письма по 2 исполняемым должностям. Необработанных писем нет, удалённых нет – проверял фильтром по ТН. Скриншоты прилагаю.
Т.е. синхронизация по обеим ИД в КЗ прошла.
При этом в КП пришло письмо на синхронизацию, в котором предлагается удалить одну из ИД в Контур-Персонале.
В итоге получаем:
1. Все письма по ЛС обработаны, в т.ч. по 2 исполняемым должностям.
2. В КЗ у данного сотрудника только 1 должность, Хотя синхронизированные должности удалять при включённой интеграции невозможно.
3. В КП приходит письмо на синхронизацию, требующее удалить одну из тамошних должностей для соответствия КЗ.
Обратился на техподдержку КП, они перенаправили меня к вам.
Подскажите, пожалуйста, в какую сторону копать, что делать с такой ситуацией?
Если так будет удобней, могу дать удалённое подключение к клиенту.
Возможно, некорректно выразился.
Сейчас если я кликаю по папке "Несоответствие", вижу все 217 писем. Кликаю по кнопке фильтр, вижу только письма по сотруднику. могу встать на папку "Обработанные" и отфильтровать их по отдельному сотруднику.
А требуется показать все письма по одному сотруднику в одном окне. Тогда можно будет наглядно представить, в каком порядке они приходили, как обрабатывались/удалялись. Сейчас для этого приходится выполнять лишние действия - переключаться между папками писем и фильтровать их по новой.
Фильтр, который вы продемонстрировали, уже очень большое подспорье. Но с общим списком по 1 сотруднику (например, с цветовой маркировкой писем, или с отдельной колонкой, где статус будет указан) было бы намного быстрее и удобней работать.
Ещё вопрос. Было бы очень удобно сразу в одном окне иметь возможность увидеть все письма по сотруднику (обработанные, удалённые, необработанные).Возможно, с цветовой маркировкой какой-то для наглядности. Тогда будет намного легче находить решение таких проблем, как описанная, например, в этой теме.
Спасибо, помогло.
Да, возможность редактирования тоже бы пригодилась сразу из этого окна.
>>фильтр по ТН есть над списком писем, войти в просмотр сотрудника
Версия программы 597.11
Захожу в список писем, открываю фильтр:
Каким образом отфильтровать письма по одному сотруднику?
>>войти в просмотр сотрудника можно из окна со списком писем по клавише Ctrl+П
Не получилось.
>>Скорее всего Должность или Подразделение или Предыдущая исполняемая должность еще не обработана
Данное письмо является первым в списке необработанных. Существует ли способ определить, какой именно объект ещё не обработан, чтобы вносить в него исправления?
>>При попытке обработать письмо программа должна отправить в КП запрос на синхронизацию если в письме есть неизвестные guid-ы, либо должна предложить обработать письма от которых зависит данное
Т.е., если в данном случае никаких диалоговых окон не открывается, пользователю следует обращаться в отдел кадров с тем, чтобы они обработали письма на синхронизацию?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
А можно ли как-то средствами КЗ определить, что "Р" (и часы в часовом табеле) стоит на субботе или воскресенье (как на скриншоте), и вывести это число в графу РВ?