Ваши комментарии

Добрый день, Евгений Юрьевич.

Мы работаем над улучшением нашего сервиса. Данные из стандартной анкеты помогут лучше оценить и понять на сколько необходимо изменение.

В нашей системе так же работают сотрудники, которые являются конечными получателями документа и им важно знать о предыдущих действиях.
Интерфейс сделан, основываясь на соц. исследованиях, результатах тестирования и опросов.
Диадок - это система электронного документооборота (ЭДО), а для электронного документа очень важно быстро понять его статус, время отправки, этап согласования и т.д. поэтому информация вынесена вверх.

Печатная форма - это копия электронного документа, которая относится к бумажному документообороту.

Основная идея ЭДО - автоматизация документооборота, из xml файла считываются данные и поступают в учетную систему, печатная форма на это не влияет.

При подписании акта необходимо поставить отметку "По доверенности" и заполнить форму.


При следующем подписании по доверенности, указанные ранее данные заполнятся.

Добрый день, Елена Юрьевна.

Вы можете указать в иные сведения или в строку основания.

В печатной форме УПД данные о доверенности не отображаются, т.к. по формату нет обязательного поля для указания такой информации. Возможность имеется только для акта.

При подписании акта, вы можете поставить отметку "По доверенности" и заполнить всплывающую форму, данные в форме сохранятся.

Если у вашего контрагента возникнут вопросы по правомерности подписания документов каким-либо сотрудником, вы можете предоставить вашу ему внутреннюю доверенность на право подписи.


Добрый день, Елена Юрьевна.

1. Редактор счета-фактуры в Диадоке пока не поддерживает новый формат. Поддержка будет сделана в июле 2017. http://wiki.diadoc.ru/pages/viewpage.action?pageId=7669793

Подготовить счет-фактуру нового формата можно следующими способами:

Через 1С или веб-интерфейс счета-фактуры нового формата нужно отправлять также, как старого.

Если вы работаете через API или интеграционное решение, создавать счета-фактуры необходимо при помощи метода GenerateUniversalTransferDocumentXmlForSeller. Отправлять документы необходимо с типом Invoice при помощи прежних методов.

2. Вы можете сохранить данные в карточке сотрудника.

"Настройки и оплата" => "Сотрудники"=> Открываем карточку сотрудника => "Данные по сертификатам"

После завершения документооборота появится возможность свернуть историю документа. В этом случае будут отображаться только последние действия.

Если необходимо изменить интервал/шрифт или добавить возможность скрывать историю до завершения документооборота, то предлагаю сформировать пожелание, мы передадим информацию разработчикам.

Для того, чтобы сформировать заявку на пожелание, ответьте, пожалуйста на следующие вопросы:
1.Ваша должность и роль в работе с документами в Диадок: бухгалтер/директор/менеджер; получаете в Диадок документы/согласуете/отправляете?
2.Вы работаете в веб-интерфейсе или в модуле для 1С (если оба варианта, то к какому из них относится пожелание, если к обоим опишите, пожалуйста, обе схемы по вопросам ниже).
3.Что именно требуется? Какая последовательность действий была бы оптимальна? Просьба описать подробный сценарий работы.
4.Какая цель? Для чего конкретно нужен данный функционал?
5.Как часто нужно выполнять требуемые действия?
6.Дополнительная информация, которую вы хотите сообщить в связи с пожеланием.


Даже если история документа занимает много места.



Вы можете опуститься вниз, прокрутив колесо мыши или использовать полосу прокрутки.



Уточните, пожалуйста, чем не удобен данный вариант?

Добрый день, Евгений Юрьевич.

Прошу прощения если я ошибся с предложным решением. 

Данный вывод был сделан из представленной информации.

Опишите, пожалуйста, более подробно возникшую ситуацию для возможности правильно ознакомиться с замечанием.

Добрый день, Евгений Викторович.

К сожалению, действительно, может возрастать время ожидания ответа оператора. Примите, пожалуйста, извинения за эту ситуацию. Мы понимаем, что особенно важно оперативно получать техническую поддержку, в связи с этим руководство компании СКБ Контур проводит комплексную работу, чтобы сократить время ожидания на линии и обеспечить вас своевременной квалифицированной поддержкой.

 В настоящее время кроме федерального номера: 8 800 500-10-18 могу предложить вам ряд альтернативных способов получения технической поддержки:
 1. Написать письмо на почту diadock@kontur.ru или через форму обратной связи (В сервисе Диадок – кнопка «Помощь» - «обратная связь»).
2. Задать вопрос онлайн-консультанту. (В сервисе Диадок – кнопка «Помощь» - «онлайн -консультант»).
3. Найти ответ в руководстве пользователя сервиса Диадок - https://wiki.diadoc.ru/pages/viewpage.action?pageId=720902 .
4. Пройти диагностику и исправить ошибки https://help.kontur.ru/diadoc .

Пожелание зафиксировано. Информации о возможности/сроках реализации пока нет.

Если ваше пожелание наберет большое количество голосов, приоритет рассмотрения будет повышен.

Спасибо.

Добрый день, Кирилл.

Прошу прощения за сложившуюся ситуацию.

Возможно, задержка вызвана тем, что 25 мая наблюдались трудности с доставкой смс абонентам МТС. 

Выпуск сертификата для Диадок происходит в личном кабинете (https://i.kontur-ca.ru), аналогично сертификатам для других наших сервисов.

Инструкцию по работе с ЛК вы можете найти на портале http://www.kontur-extern.ru/support/faq/47/511.


Вы можете обратиться в техническую поддержку любым удобным способом:

diadoc@skbkontur.ru — наши специалисты помогут решить вам любую проблему.

8 800 500-10-18 — все вопросы вы можете задать нам круглосуточно и бесплатно.

Или обращением в чат https://www.diadoc.ru/support


Специалисты смогут подсказать на каком этапе выпуска сертификата вы остановились и сориентировать по дальнейшим действиям.




Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho