-3
Завершен

Благодарность за адекватность.

Виктор 5 лет назад в Благодарности обновлен Тарасова Илария (Специалист по качеству) 3 года назад 2
Сегодня в процессе переноса юр. лица между аккаунтами возникло недопонимание относительно перерасчета оставшегося времени по тарифу "Премиум" при переходе с учета "одной компании" на учет "на 2 компаний". В итоге, после перехода на новый аккаунт в силу "внутренней логики применения и учёта промо кодов и кодов активации" а так же поспешных утверждений некоторых сотрудников компании о возможности переноса оставшихся сроков по тарифам возникла ситуация при которой весь срок работы с "Эльба.Контур" оставшийся на предыдущем аккаунте оказался использованным и система "отключилась".

После недолгих переговоров с управлением клиентского сервиса мне компенсировали весь срок работы по тарифным планам (даже без учета разницы в стоимости тарифа "Премиум" при учёте в 1 компании и "Премиум" при учёте в 2х компаниях).

Исходя из вышесказанного, хочу высказать огромную благодарность управлению клиентского сервиса "Эльба.Контур" и лично Паномарёву Роману за адекватность и истинную "клиент ориентированность" как компании в целом, так и отдельных сотрудников.

Подтверждаю, с Эльбой вести бизнес и сдавать отчетность через интернет легко и удобно.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho