Ошибка при обновлении

Обратитесь к системному администратору для проверки сетевых настроек, может быть у вас подключение через прокси и его параметры нужно тогда указать в "Общие настройки системы -> 12.Настройки параметров обновления". Возможно приложениям запрещен выход в интернет в настройках фаервола

Дело в том, что у нас нет подключения через прокси и фаервола. Как такового сис админа тоже нет. В чем может быть дело, как быть?

попробовать загрузить этот файл с помощью Internet explorer
http://padme.skbkontur.ru/AmbaUpdates/543.upd

он выдаст более подробное описание проблемы

(программа скачивает файлы тем же способом)

Добрый день! Файл не загружается, ни на одном компьютере, долго думает и не грузит. Даже адрес http://padme.skbkontur.ru/AmbaUpdates не грузится ни в одном браузере. Клиент утверждает, что никаких настроек не меняли, сис.админа у них нет, ничего не обновляли. Касперского либо нет, либо отключены проверки сайтов.

Пока установили им обновления из патчей. 

Еще была такая ситуация: изначально у клиента была лицензия на 4 компьютера (20 организаций), потом они докупили еще 1 рабочее место, лицензию на 5раб.мест установили только на новый комп, но остальные базы при этом работали хорошо. Возможно произошел конфликт между лицензиями?
Сейчас установили новую (измененную лицензию на 5 раб мест) на все машины, но ситуация не поменялась.
Подскажите, пожалуйста, в чем еще может быть причина?

не грузится ни в одном браузере

Это говорит о том, что доступ во внешний интернет у клиента ограничен...

Возможно произошел конфликт между лицензиями?

Лицензии тут ни причем. Обновления качаются даже демо версией ( без лицензий)

А на этот ресурс зайти получается?

https://kz.skbkontur.ru/web_updates

Если да - скачивайте патчи вручную..

Патчи скачали у себя и поставили им вручную. Просто у них 5 машин и на каждой по 3-4 базы, проблематично каждое обновление ставить вручную

Помогло! Большое спасибо!