Ошибки
Интеграция с Контур-Персоналом. ошибка при обработке писем на интеграцию. "Не найдена исп.должность с кодом..."
Добрый день!
При обработке писем на синхронизацию исполняемых должностей зачастую возникает следующая ошибка:
В Исполняемых должностях у сотрудника наблюдаем следующую картину:
Должность с кодом 12 отсутствует, и должностей с теми же датами приёма и увольнения нет.
Почему в таком случае не создаётся новая должность с нужными датами и нужным подразделением? Раз письмо на синхронизацию пришло.
Сейчас работаю по следующему алгоритму:
1. зайти в ЛС, создать пустую должность с нужным кодом.
2. зайти обратно в письма, обработать письмо.
3. Проверить, что письмо разнеслось правильно (должности иногда задваиваются).
Ответ
На скриншоте не видно внутренних кодов исп.должностей.
Удалить синхронизированную должность при включенной интеграции программа не позволяет.
Каким образом у Вас была удалена синхронизированная исп.должность?
(Такая ситуация возможна только если выключили интеграцию, удалили должности, включили обратно без полной синхронизации)
Добрый день!
В ходе работы с клиентом возникла следующая проблема:
По ЛС обработаны письма по 2 исполняемым должностям. Необработанных писем нет, удалённых нет – проверял фильтром по ТН. Скриншоты прилагаю.
Т.е. синхронизация по обеим ИД в КЗ прошла.
При этом в КП пришло письмо на синхронизацию, в котором предлагается удалить одну из ИД в Контур-Персонале.
В итоге получаем:
1. Все письма по ЛС обработаны, в т.ч. по 2 исполняемым должностям.
2. В КЗ у данного сотрудника только 1 должность, Хотя синхронизированные должности удалять при включённой интеграции невозможно.
3. В КП приходит письмо на синхронизацию, требующее удалить одну из тамошних должностей для соответствия КЗ.
Обратился на техподдержку КП, они перенаправили меня к вам.
Подскажите, пожалуйста, в какую сторону копать, что делать с такой ситуацией?
Если так будет удобней, могу дать удалённое подключение к клиенту.
скриншотов не видно. такая ситуация возможна когда должности полностью совпадают по ключевой информации:
Дата начала должности + штатная единица
Если необходимо разнести такие должности как разные то нужно очистить связи по созданной исп.должности и обработать письма еще раз со включенной настройкой "Общие настройки системы -> 11.Настройка интеграции с Контур-Персонал -> Подходящую исп.должнось выбирает пользователь"
Должность 1
Должность 2
Исполняемые должности в карточке сотрудника:
Разные подразделения и приёма/увольнения.
В КП это был приказ о переводе сотрудника.
Отправил вам в почту всю историю переписки с техподдержкой КП.
Письма по ИД тоже можно обработать заново (у клиента рабочий день закончился, только завтра смогу проверить)?
Что у вас стоит в настройке "Настройка -> 6. Общие настройки системы -> 11.Настройка интеграции с Контур-Персонал -> Способ приема Исполняемых Должностей"?
В случае если там 1 или 2, то переводы принимаются не как новые исполняемые должности, а как строки в поле КЧ "Должность".
Правда в этом случае в КП не должно отправляться письмо на слияние сущностей (тем более что они у вас не совпадают по ключевой информации).
Да, такие должности никак не должны сливаться в одну, ответил в почту
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
На скриншоте не видно внутренних кодов исп.должностей.
Удалить синхронизированную должность при включенной интеграции программа не позволяет.
Каким образом у Вас была удалена синхронизированная исп.должность?
(Такая ситуация возможна только если выключили интеграцию, удалили должности, включили обратно без полной синхронизации)