Интеграция с Контур-Персоналом. Ошибка при обработке писем на интеграцию.
Добрый день!
При обработке писем на интеграцию столкнулся со следующей ошибкой:
При этом указанная должность в ЛС присутствует (без даты увольнения)
Подскажите, пожалуйста алгоритм обработки такого рода писем?
Ответ
Судя по скриншоту это письмо даже не пытались еще обрабатывать (пустой столбец с текстом ошибки обработки). Ошибки обработки письма пишутся в самом низу после фразы "Ошибки связанные с письмом:"
Пытался отправить письмо на обработку несколько раз.
Записей в нижней части окна не создаётся.
Если необходимо, готов дать подключение по VNC прямо сейчас или в удобное для вас время.
В письме есть ссылки на другие сущности. Скорее всего Должность или Подразделение или Предыдущая исполняемая должность еще не обработана. При попытке обработать письмо программа должна отправить в КП запрос на синхронизацию если в письме есть неизвестные guid-ы, либо должна предложить обработать письма от которых зависит данное
>>Скорее всего Должность или Подразделение или Предыдущая исполняемая должность еще не обработана
Данное письмо является первым в списке необработанных. Существует ли способ определить, какой именно объект ещё не обработан, чтобы вносить в него исправления?
>>При попытке обработать письмо программа должна отправить в КП запрос на синхронизацию если в письме есть неизвестные guid-ы, либо должна предложить обработать письма от которых зависит данное
Т.е., если в данном случае никаких диалоговых окон не открывается, пользователю следует обращаться в отдел кадров с тем, чтобы они обработали письма на синхронизацию?
Такая ситуация возможна только при удалении предыдущих писем без их обработки. Да в этом случае нужно дождаться автоматической обработки запроса на синхронизацию в КП.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
В письме есть ссылки на другие сущности. Скорее всего Должность или Подразделение или Предыдущая исполняемая должность еще не обработана. При попытке обработать письмо программа должна отправить в КП запрос на синхронизацию если в письме есть неизвестные guid-ы, либо должна предложить обработать письма от которых зависит данное