0
Отвечен

Приватные сообщения

Игорь Шалдин 2 года назад в Прочее обновлен МаратКамалов 2 года назад 5

Здравствуйте.

На форуме есть возможность отправки приватных сообщений.

А есть ли возможность получать на них ответы?

Или "Приватное сообщение" == "Риторический вопрос"?

Ответ

Ответ
Отвечен

По умолчанию приватные сообщения падали в Helpdesk Контура. Исправил. чтобы падали в Helpdesk Контур-Зарплата.
В тикетах похоже только свои. У сотрудников тех.поддержки единственная возможность увидеть все тикеты - "интерфейс оператора", учтем это на будущее.

Ответ написал Николай. Дальнейшую переписку можно вести уже в тикете.

-1
На рассмотрении

Добрый день

А какова причина секретности?

Возможно ответ на ваш вопрос заинтересует и других пользователей...

Ни какой секретности, просто другим пользователям мой вопрос точно не интересен.

А приватное сообщение было написано? Просто в тех "тикетах" (приватных сообщениях) которые открываются по умолчанию у меня я вижу одно единственное тестовое приватное сообщение которое отправил я сам с помощью электронной почты. Других приватных сообщений я не вижу.

Я тоже вижу одно единственное, но только своё.


В "тикетах", судя по всему, каждый видит только свои сообщения, привязанные к профилю. Что в общем-то логично - сообщения то приватные. Но логично было бы предположить, что  "тот кто надо" всё-таки должен их увидеть, а ответ (если/когда будет) должен появиться рядышком.  Или я что-то неправильно делаю/понимаю?


З.Ы. Судя по "обновлён Шинкарёв Вячеслав (Менеджер разработки) 26 минут назад", сообщение моё Вы должны были увидеть.

Ответ
Отвечен

По умолчанию приватные сообщения падали в Helpdesk Контура. Исправил. чтобы падали в Helpdesk Контур-Зарплата.
В тикетах похоже только свои. У сотрудников тех.поддержки единственная возможность увидеть все тикеты - "интерфейс оператора", учтем это на будущее.

Ответ написал Николай. Дальнейшую переписку можно вести уже в тикете.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho