Ваши комментарии

Добрый день, Татьяна Брониславовна.

Обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку - https://www.diadoc.ru/support

Если сертификат облачный для другого сервиса СКБ Контур, то необходимо его зарегистрировать.

Планируется исправление в будущем.

Пока можно передавать эти поля как строки, т.е вместо

Act552WorkDescription.TotalWithVatExcluded = 57.63;

писать

Act552WorkDescription.TotalWithVatExcluded = "57.63";


Аналогичная ситуация для некоторых полей Торг-12 @552

Добрый день, Светлана Владимировна.

Настроить группы может только сотрудник с правами администратора в ящике вашей организации.

Добрый день.


Если вопрос связан с какой-либо ошибкой, возникающей при отправке запроса в API, то прошу уточнить:
- ключ разработчика, с которым авторизуетесь в момент ошибки;
- точный текст запроса, вызывающий ошибку;
- точное время возникновения ошибки, с указанием часового пояса;


Попробуйте, пожалуйста, с областью полномочий 1 (“PersonMadeOperation”), 2 (“MadeAndSignOperation”) или 3 (“PersonDocumentedOperation”)

Добрый день, Ирина.

Уточните, пожалуйста, в каком сервисе работаете?

К какому сервису относится данное сообщение?

Зафиксировали как пожелание по доработке сервиса.

В данном случае, рекомендую пригласить контрагента к обмену документами перед отправкой.

Пожелание зафиксировано.

Информации о возможности/сроках реализации пока нет.

Если пожелание наберет большое количество голосов, приоритет рассмотрения будет повышен.

УПД используется:

  • как счет-фактура (СЧФ);
  • как универсальный передаточный документ (СЧФДОП);
  • как акт / ТОРГ12 (ДОП).

Если это СЧФДОП (т.е. включает в себя 2 документа), то требуется подписание части СЧФ ( извещение о получении счета-фактуры) и подпись части ДОП (акт / ТОРГ12).

Если отправлен как СЧФ (содержит в себе только счет-фактуру), то требуется только подписание извещения.

Если отправлен ДОП (акт / ТОРГ12), то требуется подпись со стороны контрагента.


Думаю, что в данном случае к вам поступает СЧФ по которому только подписываются извещения. Обычно, с ним в пакете поступает отдельно первичный документ.

А отправляете, со своей стороны, СЧФДОП, т.е. счет-фактура+первичный документ

У счет-фактуры нет статуса "требуется подпись". Возможно, имели в виду "требуется подписать извещение"?
Если Вы авторизованы по сертификату, убедитесь, что есть права подписывать документы, перейдя в раздел «Настройки и оплата» - «Сотрудники» и выбрав пользователя. Должна быть поставлена галочка на пункте «Подписывать документы» и выбран сертификат по умолчанию с настройкой области полномочий.

Если Вы авторизованы по сертификату и право подписывать документы есть – нажмите кнопку «Помощь» в правом верхнем углу и выберите «Провести диагностику». В открывшемся окне нажмите кнопку «Начать диагностику» и по окончанию выполните рекомендуемые действия, перезапустите браузер.

Также вы можете разобрать ситуацию на конкретном примере обратившись в техническую поддержку - https://www.diadoc.ru/support


Добрый день.

Извещение о получении счет-фактуры подписывается автоматически при входе по сертификату.
Требования к процессу обмена электронными счетами-фактурами между компаниями утверждены Приказом Минфина РФ № 174н

Информацию о порядке обмена можно посмотреть на нашем сайте - https://www.diadoc.ru/docs/e-invoice/interchange



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho