+1
На рассмотрении

Ошибка при загрузке ЭЛН, нет доступа к сайту eln.fss.ru

Карякина Дарья 4 месяца назад в Электронные листы нетрудоспособности (ЭЛН) обновлен Николай Журавлев 3 месяца назад 16

Добрый день!

При загрузке ЭЛН в программу выходит следующая ошибка:

Настройки ЭЛН проверили, всё настроено корректно, сертификаты действующие.

Прокси не используются.

В брандмауэре пробовали отключать/включать его, ошибка не пропала. Добавляли сайт eln.fss.ru в настройки брандмауэра, тоже не помогло.

Попробовали просто перейти по ссылке eln.fss.ru с компьютера пользователя - сайт не открывается. Пробовали через Google Chrome и Microsoft Edge.


Подскажите, пожалуйста, как устранить ошибку?

Больничный ФСС. ПВСО ФСС. ЭЛН
На рассмотрении

Добрый день.

Попробуйте пройти по ссылке.

https://eln.fss.ru/ws-insurer-crypto-v20/FileOperationsLnService

Что произойдет?

Доброе утро!

Вот такое выдает по ссылке:

Здравствуйте. Проверили телнетом, с нашей сети адрес 188.128.26.229:443 недоступен. Из другой сети Ростелеком все работает нормально. Мы параллельно работаем с нашим провайдером по этому вопросу. Скажите, с вашей стороны используются какие-нибудь блокировки по IP адресу?

"с вашей стороны" - это со стороны Контур-Зарплаты?

Я сильно сомневаюсь в наличии каких либо блокировок по IP со стороны нашей программы.

нет... мы никакие блокировки не делаем, мы просто делаем запрос информации по официальному адресу сервиса ФСС для работы с ЭЛН.
Если вашему провайдеру это как-то поможет, то вот официальная страница:
https://eln.fss.ru/
Вы страхователь, поэтому на той странице вашего провайдера должна интересовать часть "Сервисы для страхователя".

+1

С нашей стороны доступ к указанному IP 188.128.26.229 либо доменному имени eln.fss.ru появился. Порт 443 отвечает. Что ещё можно сделать для проверки сервиса?

Вы можете рассказать как настроен с ваших компьютеров доступ в интернет?
Контур.Зарплата устанавливает просто https (443 порт) соединение по публичному адресу сервиса ЭЛН.
Ей можно указать настройки прокси, если у вас используется прокси.
Если у вас прокси не используется, то надо понять как у вас в принципе осуществляется ограничение доступа в интернет. Может быть для браузеров доступ разрешен, а остальные приложения заблокированы?

Сегодня удалось загрузить листок, направив трафик до eln.fss.ru через другой провайдер посредством создания туннеля. Будем разбираться с провайдером. Тему можно закрывать. Благодарю.

При открытии адреса сервиса "https://eln.fss.ru/ws-insurer-crypto-v20/FileOperationsLnService?WSDL" отображается XML схема без интерактивных элементов. Так и должно быть ?

Добрый день! Аналогичная проблема, правда через 1С, пришлось организовывать туннель. Уже 2ю неделю проблему не можем решить.

Проблема началась.

Последний разумный ответ от ФСС был:

Здравствуйте!

Сегодня 30.03.2022 сервис работоспособен.

У кого наблюдаются проблемы с отправкой документов в ФСС (ЭЛН, ЭРС, реестры специальных социальных выплат, реестры ПВСО)- вместе с провайдером проверьте DNS и ip.

Всё должно быть российское. Например, если DNS сейчас указан от Google, работать не будет, прописать Яндекс.


Dns мы поменяли, ситуацию не изменило.

ip адрес у нас Российский, но по некоторым whois-сервисам определяется как Германия, скорее всего ФСС оттуда данные подтягивает.

Ниже мы видим что зарубежный ip заблокированы.

2022-03-30_10-54.png

Добрый день, Николай!
Нам сложно что-то сказать про 1С.
Но судя по описанию у вас проблема не с ПО связана, а с настройками вашей сети.
Кажется вам надо с провайдером интернет разбираться.

Добрый день. Да мы в курсе что проблема не с ПО, а с сетью.

Я данной темой надеюсь привлеку внимание сотрудников ФСС, т.к. проблема схожая.

Ссылку на форум я уже им отправил.

С учетом DDOS атаки на ресурсы ФСС, сомневаюсь, что они уберут из блокировки ip, относящиеся "по их данным" не к РФ.

У вас нет случайно контактов IT службы ФСС? Приходится общаться через общий ящик, ответы приходят крайне долго.

Напишите пожалуйста чат ТГ в ЛС, если это представляется возможным.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho