Форум по программе Контур.Зарплата.

Здесь мы отвечаем на вопросы возникающие у наших пользователей или партнеров при работе с программой или при внедрении ее в организации.


Прежде чем создать обращение, воспользуйтесь поиском. Попробуйте найти похожий топик по ключевому слову. Например "СЗВ-СТАЖ" или "6-НДФЛ".


Если Вы нашли "чужую" тему с похожим вопросом, где уже был дан ответ (есть сообщение помеченное как "Ответ"), но при этом ответ не подходит для Вашей ситуации, то не задавайте свой вопрос в комментариях к "чужой" теме. Лучше создайте новую тему со своим вопросом.


Полезные ссылки по Контур.Зарплата:

  1. Полный дистрибутив и Веб-обновления
  2. Обучающий урок
  3. Вебинары
  4. "Старый" форум (архивный)
  5. Дистрибутив ПФ-Отчет+
+3
Отвечен

Ошибка при отправке ЭЛН с результатом расчета

Здравствуйте.

Используем схему с демо-версией Контур-Зарплата. Подготавливаем файлы на версии 608.5. Отправляем с версии 608.5 - пишет тайм-аут, то же самое при получении. Обновили демо на 608.6. При отправке выдает ошибку (в приложенной картинке). Получает вроде нормально.

Что делать?

ФСС. ЭЛН
Ответ

Информация:
ФСС "сломал" и не чинит отправку ЭЛН версии 1.1. В чем там проблема с форматом 1.1 мы разбираться уже не будем, потому что:
1)  после очередных технических работ, может сломаться что-то еще.

2) с 01.05 формат 1.1 перестает поддерживаться ФСС.

На прошлой неделе выпустили версию с отправкой в формате версии 2.0. Там такой проблемы нет.

+2
Отвечен

Ошибка скачивания ЭЛН: Сертификат ФСС не совпадает с указанным в настройках

Добрый день!

При попытке скачать ЭЛН появляется ошибка:

Что это эначит? Фонд что-то поменял что ли, и как всегда неожиданно?

Еще позавчера все работало замечательно.

В КЭ попробовала скачать ЭЛН, там загружается нормально.

ФСС. ЭЛН
Ответ

Все вопросы в данном случае к ФСС. Они без предупреждения сменили сертификаты.
Раньше объявляли, что будет замена заранее и мы могли подготовиться.

Будет обновление со встроенным новым сертификатом сегодня. Думаю что уложимся до 12.00 по екб.
Если прямо срочно-срочно надо, то два варианта:
1) установить самостоятельно сертификат на комп и прописать в настройках программы (плохо, потому что при последующих заменах серта, надо будет чистить настройку или самостоятельно ставить следующий серт)
2) отключить в настройках ЭЛН проверку ЭП (так как сейчас сообщение говорит о том, что программа не знает этого сертификата ФСС и поэтому не уверена, что ЭЛН подписан ФССом). Если отключить проверку ЭП, то сообщение уйдет.

upd: обновление 614.7 выпущено сегодня в 11.50

+2
На рассмотрении

Ошибка при выгрузке реестра ПВСО.

Добрый день!

При создании реестра из вкладки "Пособия ФСС (ПВСО), выходит ошибка 

КЗ сетевая, релиз 607.8( ошибка только на одном рабочем месте) 

+1
На рассмотрении

Ошибка при загрузке ЭЛН, нет доступа к сайту eln.fss.ru

Добрый день!

При загрузке ЭЛН в программу выходит следующая ошибка:

Настройки ЭЛН проверили, всё настроено корректно, сертификаты действующие.

Прокси не используются.

В брандмауэре пробовали отключать/включать его, ошибка не пропала. Добавляли сайт eln.fss.ru в настройки брандмауэра, тоже не помогло.

Попробовали просто перейти по ссылке eln.fss.ru с компьютера пользователя - сайт не открывается. Пробовали через Google Chrome и Microsoft Edge.


Подскажите, пожалуйста, как устранить ошибку?

ФСС. ЭЛН ФСС. ПВСО Больничный
+1
Отвечен

Вопросы по ПВСО

Здравствуйте.

Сегодня в первый раз попробовали создавать реестры ПВСО. Появилось несколько вопросов.

- Ответственный за составление реестров должен быть один? Тот, кто отправляет?

- Номер карты МИР как забивать? Группы цифр через пробел, или дефис, или можно просто 16 цифр. Почему именно 19 знаков?

- Расчет пособия по детям до 1.5 лет... Можно ли как-то рассчитывать суммы дохода по годам, а то какие-то дополнительные расчеты?

- Единовременное пособие по рождению ребенка... Можно тоже как-то автоматом подставлять сумму? Сумма с учетом коэффициента?

- Можно ли информацию о детях брать из кадровой части?

Спасибо :)

P.S. Непонятно к какой категории отнести тему, извините

ФСС. ПВСО
+1
На рассмотрении

Работа с ЭЛН (уполномочка)

Здравствуйте.

Уполномоченная бухгалтерия. В одной базе КЗ несколько организаций. Для сотрудников, одновременно работающих в нескольких организациях, в каждой из них заведен отдельный ЛС.

Заболевший сотрудник, работающий в в нескольких организациях, предоставил ЭЛН с одним и тем же номером в две организации.  Если посчитать его по основному месту работы, информация попадёт в реестр ЭЛН и реестр ПВСО. Как внешнему совместителю, рассчитать ЭЛН с тем же номером КЗ уже не дает, т.к. в реестре ПВСО уже существует ЭЛН с таким номером. Как быть в такой ситуации.



+1
На рассмотрении

Не загружаются ЭЛН из файла, скачанные с личного кабинета ФСС

Добрый день!

После изменений с 14.12.2020 по ЭЛН перестали загружаться в КЗ ЭЛН, скачанные с личного кабинета ФСС. Если тот же БЛ скачать с Контур-Экстерна, то он загружается нормально. Также все в порядке, если искать ЭЛН не в каталоге, а напрямую скачивать с портала ФСС.

Подобная проблема была в Контур-Персонале, их команда выпускала исправление.

Будет ли исправлено в КЗ?

ФСС. ЭЛН
+1
Отвечен

Пособия ФСС (ПВСО)

Здравствуйте.

Подскажите, пожалуйста, Для формирования реестров по больничным для ПВСО используется реестр ЭЛН (тот, что предоставлен во внешней обработке "Обмен данным с ФСС (ЭЛН)". Вопрос: если мы рассчитали больничный ЭЛН и сформировали по нему реестр, будет ли автоматически проставляться признак "Действие не требуется" для больничного? Если нет, то как это можно будет сделать?

Больничный
+1
Отвечен

sos

Здравствуйте, разработчики программы. ВОПРОС, который не решается уже 3 месяца - не отправляются ЭЛН из программы "Экстерн", если Москва и Екатеринбург не участвуют в пилотном проекте, то все остальные пусть работают ВРУЧНУЮ????  или только Липецк работает в пилотном проекте, поэтому Вы не торопитесь решать  ЭТУ проблему????? Очень бы хотелось получить ответ.

Больничный
0
Отвечен

не найден страхователь с такими параметрами

Добрый день. У клиента при загрузке ЭЛН ошибка:

Ошибка при загрузке ЭЛН:

Произошла ошибка в процессе запроса ЭЛН с кодом ..., СНИЛС ... для страхователя ... с сайта ФСС.

Не найден страхователь с такими параметрами, а также отсутствует уполномоченный представитель с таким сертификатом ЭП. 

Организация бюджетная, серт выпущен казначейством, сегодня первый раз пробуем.

Возможно в сертификате не хватает каких то данных? Как объяснить клиенту какой серт нужен для обмена с порталом ФСС? Подскажите кто в теме. 



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho