Дмитрий Петрович, добрый день!

Задачу взяли в очередь на разработку, но, к сожалению, конкретных сроков сейчас назвать не можем.

Спасибо!

Добрый день!

Удобно ли будет, если в меню «Настройки и оплата» будет раздел «Сертификат для организации», в котором можно будет выбрать нужный тип сертификата, указать плательщика и способ оплаты (например, платежное поручение со счетом)? И далее, после поступления оплаты, перейти к оформлению заявки на сертификат.

Сообщите, пожалуйста, если указанный сценарий удобен.

Уточним возможность реализации.

С целью безопасности и корректной привязки сертификата к нужному пользователю, каждый пользователь запрашивает сертификат сам за себя.

Добрый день!

Подскажите, вы работаете в WEB-интерфейсе системы Диадок или в интеграционном решении для 1С?

В WEB-интерфейсе системы Диадок реализована фильтрация документов через «Расширенный поиск»

В том числе в параметрах фильтрации есть поле «Контрагент».

Также организации, у которых настроены подразделения, могут разделить своих контрагентов на группы и указать, какой группе контрагентов в какие подразделения можно отправлять документы.

Для создания и настройки группы следует:
1. На вкладке Контрагенты перейти в меню Ваши контрагенты.
2. Нажать на ссылку Настроить группы, а затем на Создать новую группу.
3. Ввести название группы и выбрать подразделения, в которые будут отправлять документы контрагенты этой группы. И нажать Сохранить.
4. Нажать кнопку Назначить группу и перейти по ссылке Как массово загрузить группы при помощи готового списка ИНН.
5. В открывшемся окне нажать кнопку Загрузить список ИНН и выберите файл с контрагентами.
6. В появившемся списке галочками отметить контрагентов, которые будут относиться к одной группе.
7. Нажать кнопку Назначить группы и выбрать группу контрагентов.

После проделанных настроек, контрагенты при отправке документов смогут выбирать в качестве Получателя только те подразделения, в которые у них настроен доступ.

Подробнее в Руководстве пользователя

В случае, если удобен такой сценарий работы, через Расширенный поиск можно будет сделать фильтрацию по определенному подразделению, указав его в поле «Местоположение».

Рекомендуем работу с указанной выше функциональностью. Если ваше пожелание про отбор по группе контрагентов останется актуальным, пожалуйста, сообщите и опишите удобный сценарии работы подробнее.

Добрый день!

Ошибка возникает из-за того, что срок действия ссылки уже истек. Ссылка, которая поступает на электронную почту для смены пароля доступна 15 минут. Нужно запросить новую ссылку для восстановления пароля: при входе в Диадок https://diadoc.kontur.ru нажмите «Забыли пароль» и затем перейдите по ссылке из нового уведомления.

Также для консультации можно обратиться на линию технической поддержки по телефону 8-800-500-10-18.

Добрый день!

Сертификаты пользователям Золотов Александр Ильич и Ткаченко Жанна Сергеевна были зарегистрированы вручную после обращения в техническую поддержку ЗАО «ПФ «СКБ Контур» в рамках обращений №10879537 от 07.09.2016 и №10868606 от 06.09.2016 соответственно.

Если ИНН в сертификате совпадает с ИНН организации в ящике системы Диадок, то мы можем дать доступ без запроса заявления на регистрацию пользователя. Администраторские права не предоставляются и, в случае необходимости, администратор сам может ограничить доступ к документам у пользователя.

Пожелание о том, чтобы при ручной регистрации по обращению в техническую поддержку администратору ящика системы Диадок приходило оповещение на электронную почту, зафиксировано.

Добрый день, Любовь Михайловна!

Если контрагент при поиске отображается со статусом «Имеет доступ в Диадок», учетная запись в системе однозначно есть, но трафика (исходящих и входящих документов) нет. Действительно, если организация работает в системе ЗАО «ПФ «СКБ Контур» для сдачи отчетности (например, Контур-Экстерн), учетная запись в системе Диадок создается автоматически.

Если вам удобно, то для проверки наличия учетной записи контрагента можете сообщить ИНН и КПП такой организации или для консультации обратиться на линию технической поддержки по телефону 8-800-500-10-18. Можете также уточнить, какая формулировка вам кажется корректной? И что вы имеете в виду под продажей Диадока? Вы являетесь нашим партнером?