Добрый день!

Мы можем зафиксировать ваш запрос как пожелание по доработке сервиса. Для того, чтобы сформировать заявку на пожелание, пожалуйста, заполните анкету. Ее можно скачать по этой ссылке: https://disk.skbkontur.ru/index.php/s/mWKAfFinXBYrsNG . 

Также уточните, пожалуйста: ИНН КПП организации и контакты (номер телефона, электронную почту, ФИО) на случай, если понадобится дополнительная информация.

Анкету можно отправить в чат (https://api.kontur.ru/chat-widget/?type=window&topic=%D0%94%D0%B8%D0%B0%D0%B4%D0%BE%D0%BA&hideMinimizedVersion=true&sourceURL=https%3A%2F%2Fwww.diadoc.ru%2Fsupport) или на почту diadoc@skbkontur.ru .

Добрый день!

В Диадоке нажмите кнопку «Помощь» в правом верхнем углу и выберете «Провести диагностику». В открывшемся окне нажмите кнопку «Начать диагностику» и по окончанию выполните рекомендуемые действия. Также рекомендую попробовать использовать другой браузер, а также почистить coockie.

Если проблема сохранится, тогда направьте, пожалуйста, ваш запрос на почту diadoc@skbkontur.ru, приложив скриншоты. 

Добрый день!

Мы можем зафиксировать обращение по доработке Диадока. Для того, чтобы сформировать заявку на пожелание, пожалуйста, заполните анкету. Ее можно скачать по этой ссылке: https://disk.skbkontur.ru/index.php/s/jWCXyBBcr8PEMbk .

Анкету можно отправить почту diadoc@skbkontur.ru. Также уточните в письме, пожалуйста: ИНН КПП организации и контакты (номер телефона, электронную почту, ФИО) на случай, если понадобится дополнительная информация.

Добрый день!

На данный момент функционал не реализован. Мы можем зафиксировать обращение по доработке Диадока. Для того, чтобы сформировать заявку на пожелание, пожалуйста, заполните анкету. Ее можно скачать по этой ссылке: https://disk.skbkontur.ru/index.php/s/jWCXyBBcr8PEMbk .

Анкету можно отправить почту diadoc@skbkontur.ru. Также уточните в письме, пожалуйста: ИНН КПП организации и контакты (номер телефона, электронную почту, ФИО) на случай, если понадобится дополнительная информация.

Мы сможем проверить такую информацию, достаточно предоставить реестр интересующих контрагентов. 

Как и писал ранее, вы также можете направить пожелание по доработке сервиса. 

Я описал одну из причин, почему данный функционал не реализован. Диадок никак не влияет на внутренние бизнес-процессы организации, мы выполняем функцию надежного транспорта. 

Также хочу поблагодарить за направленное пожелание.

Добрый день! 

 Документ должен загружаться при переходе на страницу его просмотра. Описанное походит на медленную работу сервиса в определенном браузере. Медленная работа чаще всего наблюдается в Internet explorer (IE) - нужно попробовать работу в другом браузере или обновить до более поздней версии (11+). 

Также рекомендую удалить cookie-файлы и временные файлы. Откройте Панель управления Windows и в ней откройте Свойства браузера (Свойства обозревателя). На вкладке общие в разделе Журнал браузера нажмите кнопку «Удалить…». Отметьте галочками пункты «Временные файлы Интернета и веб-сайтов», «Файлы cookie и данные веб-сайтов», «Журнал» и нажмите кнопку «Удалить». 

В случае, если возникнут затруднения, то рекомендую обратиться в круглосуточную техническую поддержку. Контакты технической поддержки можно найти по ссылке: https://www.diadoc.ru/support . 

Добрый день!

Документы из роуминга направляются по идентификатору ящика. Настройка роуминга процесс двухсторонний и настройки производятся вручную по каждому контрагенту. В связи с этим, требуемый функционал не реализован. 

Вы можете оставить пожелание по доработке сервиса. Для того, чтобы сформировать заявку на пожелание, пожалуйста, заполните анкету. Ее можно скачать по этой ссылке: https://disk.skbkontur.ru/index.php/s/jWCXyBBcr8PEMbk . 

Также уточните, пожалуйста: ИНН-КПП организации и контакты (номер телефона, электронную почту, ФИО) на случай, если понадобится дополнительная информация.

Анкету и дополнительную информацию можно отправить на почту diadoc@skbkontur.ru .

По поводу постановки документа на маршрут. Информацию о настройках маршрутов можно найти по ссылке: https://wiki.diadoc.ru/pages/viewpage.action?pageId=7668285 . Если у вас возникают затруднения с автоматической постановкой документов на маршрут, то рекомендую обратиться в круглосуточную техническую поддержку. Контакты технической поддержки можно найти по ссылке: https://www.diadoc.ru/support .

В Диадоке есть система учетных записей, однако одной учетной записью могут пользоваться несколько человек, поэтому, если бы была подобная возможность, то можно было бы увидеть только учетную запись, с которой отправлен запрос, но не конкретного сотрудника организации.

Если вам требуется проверить, от какой учетной записи была отправка (принятие) приглашения по конкретному контрагенту, то это можно сделать через официальный запрос в техническую поддержку. Контакты технической поддержки доступны по ссылке: https://www.diadoc.ru/support .

Мы также можем зарегистрировать данное пожелание по доработке сервиса. Для того, чтобы сформировать заявку на пожелание, пожалуйста, заполните анкету. Ее можно скачать по этой ссылке: https://disk.skbkontur.ru/index.php/s/jWCXyBBcr8PEMbk . Анкету можно отправить в чат или на почту diadoc@skbkontur.ru .

В письме также уточните, пожалуйста: ИНН-КПП организации и контакты (номер телефона, электронную почту, ФИО) на случай, если понадобится дополнительная информация.