0
Отвечен

Ошибка при загрузке ЭЛН

svetlanav 12 месяцев назад в Больничные / Электронные листы нетрудоспособности (ЭЛН) обновлен Гашков Николай (Эксперт) 12 месяцев назад 16

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему не загружаются больничные листы.

Image 7781

ФСС. ЭЛН
На рассмотрении

Добрый день.

По этой ошибке есть такая информация:

Проблема наблюдается на машинах с устаревшей операционной системой (XP)
обсуждалось тут
Причина:
XP не поддерживает TLS 1.2, а без него новый ЭЛН сервис (https://eln.fss.ru/ws-insurer-crypto-v20/FileOperationsLnService?WSDL) не работает
Что делать:
1)Обновить систему хотя бы до win 7

(улыбка)

2)Танцы с бубном

У клиента стоит Windows 7 и .Net Framework 4.8

Давно началось? что меняли?

Попробуйте пройти диагностику и обновить крипто про.. 

Началось вчера, Ничего не меняли.

Обновить до Windows 8.1?

Image 7782

Попробуйте запустить IE (интернет эксплорер) и зайти на адрес

https://eln.fss.ru/ws-insurer-crypto-v20/FileOperationsLnService?WSDL

Пришлите скрин сообщения..

диагностика Крипро Про предлагает обновить?

Рекомендует обновить до 5.0, но нет ключа.

Image 7785

Image 7786

Обновили до 9963. Бесполезно.

Сопровождающий специалист по КЗ у вас есть?

Сложный случай) , видимо, нужно подключаться..

Спасибо, заработало. Были проблемы с интернетом.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho