+4
На рассмотрении

Новый блок Метод назначения и выплаты пособия в ответе на запрос о недостающих сведениях

KTV 10 месяцев назад в Отчетность в ФСС / ПВСО (прямые выплаты ФСС) обновлен Гашков Николай (Эксперт) 10 месяцев назад 3

Добрый день!

Кто-нибудь уже сталкивался с такой проблемой?

В КЭ видим, что при ответе на запрос о недостающих сведениях появился новый блок Метод назначения и выплаты пособия.

Image 7906

Когда загружаем ответ, заполненный в КЗ, то некоторая информация в этом блоке встает автоматически, некоторую приходится корректировать руками. 

В итоге очень часто приходит отказ с ошибками по этому блоку, и приходится все заполнять заново. Что именно и как правильно корректировать, не всегда понятно, т.к. ошибки могут быть разные.

Например, так

Image 7909

или так

Image 7910

Бывает даже так, что 3 подряд отказа с одними и теми же ошибками, потом таки ответ принят, но реестр не создается, потом снова присылают запрос на этот же ЭЛН, но уже с новым номером процесса соц.поддержки, ответ на него принимают, и уже после этого в квитанции видим, что создан реестр.

Причем в КЭ уже с прошлой недели висит уведомление об этих ошибках, и чтобы исправить, надо отвечать по кнопке Ответить, не внося изменения в этот блок, т.е. заполнить ответ вручную.

Плюс надо угадать, что же в очередной раз не понравится системе приема ответов.

А как не вносить изменения в этот блок, если они должны быть? У фонда зачастую неверная предзаполненная информация, и ее надо править.

В общем, огромная трата времени, нервов и вероятность ответить не вовремя и нарваться на штраф.

Заказчики звонили в СФР по этому вопросу, там им ничего толком не ответили, сказали "ничего не знаем, у нас тут все само так делается".

Вопрос к разработчикам: знаете ли вы об этой проблеме и есть ли пути решения? Есть ли еще какая-то информация, о которой мы не знаем?

Решение хочется такое, чтобы было как раньше, заполнил в КЗ ответ, загрузил его в КЭ и отправил, и все приняли без проблем.

ФСС. ПВСО
На рассмотрении

Добрый день.

А как не вносить изменения в этот блок, если они должны быть

Речь о том, что в ответе вы должны повторить те же самые значения, которые ФСС указал в запросе

 (эти поля не подлежат корректировке)

Image 7911

вот поля на которые надо обращать внимание:
3 - тот самый sumType, который почти на всех скриншотах
2 - assignmentParams.paymentMethod - который есть на некоторых
1 - assignmentParams.twoPrevYearsInsurers тоже на некоторых

знаете ли вы об этой проблеме

Знаем, есть 3 варианта решения, но все они на стадии проработки..

1)Контур-Экстерн дополняет выгрузку в Excel этими полями - мы их загружаем в КЗ и выгружаем в файл..

2)Контур-Экстерн после загрузки ответа дополняет его данными из запроса

3)Доделываем работу с проактивом на стороне КЗ, чтобы общаться с ФСС напрямую, без посредника в виде КЭ

Второй или третий вариант, на мой взгляд, самый оптимальный.

Я так понимаю, ждём обновлений?

А ещё - не знаете, почему эти поля нельзя менять? А если надо?

Например, заработок при замене лет может быть взят по прошлому страхователю.

почему эти поля нельзя менять? А если надо?

Это вопросы к ФСС. 

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho