Добрый день!

Кто-нибудь уже сталкивался с такой проблемой?

В КЭ видим, что при ответе на запрос о недостающих сведениях появился новый блок Метод назначения и выплаты пособия.

Когда загружаем ответ, заполненный в КЗ, то некоторая информация в этом блоке встает автоматически, некоторую приходится корректировать руками. 

В итоге очень часто приходит отказ с ошибками по этому блоку, и приходится все заполнять заново. Что именно и как правильно корректировать, не всегда понятно, т.к. ошибки могут быть разные.

Например, так

или так

Бывает даже так, что 3 подряд отказа с одними и теми же ошибками, потом таки ответ принят, но реестр не создается, потом снова присылают запрос на этот же ЭЛН, но уже с новым номером процесса соц.поддержки, ответ на него принимают, и уже после этого в квитанции видим, что создан реестр.

Причем в КЭ уже с прошлой недели висит уведомление об этих ошибках, и чтобы исправить, надо отвечать по кнопке Ответить, не внося изменения в этот блок, т.е. заполнить ответ вручную.

Плюс надо угадать, что же в очередной раз не понравится системе приема ответов.

А как не вносить изменения в этот блок, если они должны быть? У фонда зачастую неверная предзаполненная информация, и ее надо править.

В общем, огромная трата времени, нервов и вероятность ответить не вовремя и нарваться на штраф.

Заказчики звонили в СФР по этому вопросу, там им ничего толком не ответили, сказали "ничего не знаем, у нас тут все само так делается".

Вопрос к разработчикам: знаете ли вы об этой проблеме и есть ли пути решения? Есть ли еще какая-то информация, о которой мы не знаем?

Решение хочется такое, чтобы было как раньше, заполнил в КЗ ответ, загрузил его в КЭ и отправил, и все приняли без проблем.

Добрый день!

В середине октября было рассылка от СФР о том, что реализована возможность подачи заявлений на возмещение расходов на оплату дополнительных выходных дней для ухода за детьми-инвалидами в виде электронных реестров.

Подскажите, пожалуйста, когда эта функция появится в Контур-Зарплате?

Добрый день!

Возникла проблема: при расчете БЛ по беременности и родам из ЭЛН нет возможности откорректировать признак  "Постановка на учет в ранние сроки беременности" ни на этапе расчета больничного, ни в реестре в вкладке "Пособия ФСС". 

Контур-Зарплата берет этот признак из ЭЛН "как есть", при этом если отправить реестр без корректировки, ФСС его не принимает, так как с 30.06.2021 в реестре не должно быть этой информации. Расчетчик вынужден выгружать реестр из КЗ и вручную корректировать его в Экстерне перед отправкой. Подскажите, пожалуйста, планируется ли доработка в программе?

Добрый день! Подскажите когда будет реализована  Выгрузка и Ответ на запрос недостающих сведений в ФСС

Добрый день! 

Подскажите как с 01.07.22 будет организован обмен данными по ЭЛН между КонтурЗарплата и КонтурЭкстерн?

Будет ли реализована групповая загрузка данных?

На данный момент при большом объеме данных очень затратно по времени заполнять данные по каждому сотруднику

Добрый день!

Формируем в КЗ ответ на запрос недостающих сведений и загружаем в КЭ.

При этом в поле Трудовой договор всегда ставится Срочный.

Подскажите, эта информация откуда берется? Загружается из ответа или в КЭ само так ставится? 

Если из ответа, формируемого в КЗ, то просьба поправить.

Добрый день. Отправляем СЗЛ в ФСС  из КЗ релиз 616.4. Cправочник адресов от 31.08.2021.В КЭ  на адреса не ругается. ФСС возвращает с ошибкой.

0552c25b-5c0f-45cd-b1e2-81948e5fc961.pdf

В КЧ выбрано из справочника адресов

В старой КЧ 

Здравствуйте.

Сведения о каждом застрахованном выгружаются в отдельные файлы. Это такое требование к формату выгрузки?

Оказывается, не все спецоператоры умеют подгружать xml-файлы массово...

Здравствуйте. 

После крайнего обновления в реестре ПВСО нулевые поля с суммами заработка в расчётном периоде 

стали подсвечиваться как ошибочно заполненные:

Исправьте, пожалуйста. Пусть, хотя бы, это будет предупреждением, а не ошибкой.

Добрый день.

Заказчик обновлен на версию 632 от 31.03.2025, база сетевая, школьная.

Не формируется заявление на возмещение расходов на оплату дней по уходу за детьми-инвалидами.

Не формируется на разных людей и на разных компьютерах.

В чем может быть проблема? пока единичная.

На других базах формируются хотя бы просто пустые формы.