Форум по программе Контур.Зарплата.

Здесь мы отвечаем на вопросы возникающие у наших пользователей или партнеров при работе с программой или при внедрении ее в организации.

Прежде чем создать обращение, воспользуйтесь поиском. Попробуйте найти похожий топик по ключевому слову. Например "СЗВ-СТАЖ" или "6-НДФЛ".


Если Вы нашли "чужую" тему с похожим вопросом, где уже был дан ответ (есть сообщение помеченное как "Ответ"), но при этом ответ не подходит для Вашей ситуации, то не задавайте свой вопрос в комментариях к "чужой" теме. Лучше создайте новую тему со своим вопросом.

Полезные ссылки по Контур.Зарплата:

  1. Полный дистрибутив и Веб-обновления
  2. Обучающий урок
  3. Вебинары
  4. "Старый" форум (доступен только из сети Контура, архив
  5. Дистрибутив ПФ-Отчет+
+4
На рассмотрении

Новый блок Метод назначения и выплаты пособия в ответе на запрос о недостающих сведениях

KTV 7 месяцев назад в Отчетность в ФСС / ПВСО (прямые выплаты ФСС) обновлен Гашков Николай (Эксперт) 7 месяцев назад 3

Добрый день!

Кто-нибудь уже сталкивался с такой проблемой?

В КЭ видим, что при ответе на запрос о недостающих сведениях появился новый блок Метод назначения и выплаты пособия.

Image 7906

Когда загружаем ответ, заполненный в КЗ, то некоторая информация в этом блоке встает автоматически, некоторую приходится корректировать руками. 

В итоге очень часто приходит отказ с ошибками по этому блоку, и приходится все заполнять заново. Что именно и как правильно корректировать, не всегда понятно, т.к. ошибки могут быть разные.

Например, так

Image 7909

или так

Image 7910

Бывает даже так, что 3 подряд отказа с одними и теми же ошибками, потом таки ответ принят, но реестр не создается, потом снова присылают запрос на этот же ЭЛН, но уже с новым номером процесса соц.поддержки, ответ на него принимают, и уже после этого в квитанции видим, что создан реестр.

Причем в КЭ уже с прошлой недели висит уведомление об этих ошибках, и чтобы исправить, надо отвечать по кнопке Ответить, не внося изменения в этот блок, т.е. заполнить ответ вручную.

Плюс надо угадать, что же в очередной раз не понравится системе приема ответов.

А как не вносить изменения в этот блок, если они должны быть? У фонда зачастую неверная предзаполненная информация, и ее надо править.

В общем, огромная трата времени, нервов и вероятность ответить не вовремя и нарваться на штраф.

Заказчики звонили в СФР по этому вопросу, там им ничего толком не ответили, сказали "ничего не знаем, у нас тут все само так делается".

Вопрос к разработчикам: знаете ли вы об этой проблеме и есть ли пути решения? Есть ли еще какая-то информация, о которой мы не знаем?

Решение хочется такое, чтобы было как раньше, заполнил в КЗ ответ, загрузил его в КЭ и отправил, и все приняли без проблем.

ФСС. ПВСО
+3
На рассмотрении

Признак "Постановка на учет в ранние сроки беременности" при ЭЛН

Добрый день!

Возникла проблема: при расчете БЛ по беременности и родам из ЭЛН нет возможности откорректировать признак  "Постановка на учет в ранние сроки беременности" ни на этапе расчета больничного, ни в реестре в вкладке "Пособия ФСС". 

Контур-Зарплата берет этот признак из ЭЛН "как есть", при этом если отправить реестр без корректировки, ФСС его не принимает, так как с 30.06.2021 в реестре не должно быть этой информации. Расчетчик вынужден выгружать реестр из КЗ и вручную корректировать его в Экстерне перед отправкой. Подскажите, пожалуйста, планируется ли доработка в программе?

ФСС. ЭЛН ФСС. ПВСО Больничный
+2
Отвечен

Ответа на запрос недостающих сведений.

Добрый день! Подскажите когда будет реализована  Выгрузка и Ответ на запрос недостающих сведений в ФСС

ФСС. ЭЛН ФСС. ПВСО Больничный
+2
На рассмотрении

Новый порядок обмена с ФСС по ЭЛН с 01.07.2022

Добрый день! 

Подскажите как с 01.07.22 будет организован обмен данными по ЭЛН между КонтурЗарплата и КонтурЭкстерн?

Будет ли реализована групповая загрузка данных?

На данный момент при большом объеме данных очень затратно по времени заполнять данные по каждому сотруднику

ФСС. ЭЛН
+1
На рассмотрении

Ответ на запрос недостающих сведений

Добрый день!

Формируем в КЗ ответ на запрос недостающих сведений и загружаем в КЭ.

При этом в поле Трудовой договор всегда ставится Срочный.

Image 6519

Подскажите, эта информация откуда берется? Загружается из ответа или в КЭ само так ставится? 

Если из ответа, формируемого в КЗ, то просьба поправить.

ФСС. ПВСО
+1
На рассмотрении

СЗЛ Ошибка в адресе

Добрый день. Отправляем СЗЛ в ФСС  из КЗ релиз 616.4. Cправочник адресов от 31.08.2021.В КЭ  на адреса не ругается. ФСС возвращает с ошибкой.

0552c25b-5c0f-45cd-b1e2-81948e5fc961.pdf

В КЧ выбрано из справочника адресов

Image 6403

В старой КЧ 

Image 6404

+1
На рассмотрении

Сведения о застрахованных лицах

Здравствуйте.

Сведения о каждом застрахованном выгружаются в отдельные файлы. Это такое требование к формату выгрузки?

Оказывается, не все спецоператоры умеют подгружать xml-файлы массово...

+1
Исправлен

Подсветка ошибок в реестре ПВСО

Здравствуйте. 

После крайнего обновления в реестре ПВСО нулевые поля с суммами заработка в расчётном периоде 

стали подсвечиваться как ошибочно заполненные:

Image 4911

Image 4909

Исправьте, пожалуйста. Пусть, хотя бы, это будет предупреждением, а не ошибкой.

Ответ

Исправлено.
Перевели в разряд предупреждений.
В настройках для ПВСО появилась опция показывать значок предупреждений в реестре ПВСО или нет (будут выделяться строки только с предупреждениями или нет).

0
На рассмотрении

ошибка 407, "требуется аутентификация посредника"

Виктор Д. 4 недели назад в Отчетность в ФСС / ПВСО (прямые выплаты ФСС) обновлен 4 недели назад 3

Добрый день
при получении данных ЭЛН выдает такую ошибку:

Image 8281

Говорят в пятницу "всё работало"

0
На рассмотрении

Работа с проактивными выплатами.

Оксана Каменская 9 месяцев назад в Отчетность в ФСС / ПВСО (прямые выплаты ФСС) обновлен 9 месяцев назад 11

Здравствуйте, хотелось бы узнать как сейчас обстоят дела с проактивными выплатами, в последних обновлениях КЗ появился новый раздел, появилась возможность выгрузить ответ на запрос НС. Хотелось бы получить более подробную информацию поэтому. Спасибо

Ответ

Добрый день.
Возможность формировать вместо реестра ПВСО ОЗНС (ответ на запрос недостающих сведений) в программе есть достаточно давно (с прошлого года минимум) (для обычных пособий).

Недостаток этого режима был в том, что для формирования правильного ОЗНС для последующей загрузки в Контур.Экстерн необходимо было заполнить два служебных поля: номер процесса социальной поддержки и guid (уникальный идентификатор) входящего запроса (ЗНС, 100 сообщения в проактиве).

Новая кнопка в пособиях позволяет избавиться от ручного переноса этих данных в пособиях.
Из Контур.Экстерн надо выгрузить список входящих сообщений

После чего в программе его загрузить в добавленном режиме. Если к этому моменту уже было рассчитано (создано) пособие в реестре пособий - и это пособие будет найдено в указанном эксель файле, то из эксель файла подтянутся недостающие сведения для формирования ОЗНС.

После формирования ОЗНС его можно импортировать в Контур.Экстерн и отправить.

В дальнейшем планируется перейти на прямое взаимодействие с ФСС (и/или Контур.Экстерн) будет позднее.. Но пока обработка идет через эксель файл.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho