0
На рассмотрении

ошибка при проверке сертификата valid_signature эп действительна

Татьяна Батурина 8 месяцев назад в Больничные / Электронные листы нетрудоспособности (ЭЛН) обновлен 8 месяцев назад 1

Добрый день!
на 20.11.2023 Ошибка при загрузке информации по БЛ в Контур-Зарплата!
в Контур-Экстерн поступил запрос информации по БЛ, в ЛК СФР БЛ на статусе закрыт.

Сообщение при загрузки ЭЛН в систему Контур-Зарплата
"ошибка при проверке сертификата valid_signature эп действительна...

Image 7996

Дополнительно на ПК обновлены корневые сертификаты ФСС, Казначейства. очищен SSL

Больничный
На рассмотрении

Добрый день.

Есть такая информация

Сервис: Контур.Экстерн – СЭДО, Проактивные выплаты.

Проблема: При запросе контента для входящих документов и отправке исходящих может поступать ошибка с причиной: «ERR_SIGN Некорректная подпись головной организации: Ошибка при проверке сертификата. VALID_SIGNATURE ЭП действительна; При проверке сертификата ЭП произошла ошибка. Не удалось проверить сертификат по списку отозванных сертификатов УЦ. Обратитесь в службу поддержки ФСС». Ошибка поступает если для запроса или отправки используется сертификат Казначейства. Не обновился список отозванных сертификат.

Сроки: сроков нет, т.к. зависит не от нас.

Что делать: Инциденты не переводим. Рекомендуйте клиентам воспользоваться сервисом позднее. После исправления со стороны СЭДО документы будут перезапрошены и переотправлены. Пользователи могут подписаться на уведомление об исправлении в Центре поддержки в Контур-Экстерн.

Знание: 14232 - СЭДО. E_SEDO_1020: Ошибка при попытке проверки ЭЦП.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho