1. Контур.Зарплата
  2. Расчеты начислений и удержаний
  3. Больничные
  4. Электронные листы нетрудоспособности (ЭЛН)
  5. Вопросы
0
На рассмотрении

Не загружается ЭЛН

ИП Петрушко Максим Анатольевич 6 дней назад в Больничные / Электронные листы нетрудоспособности (ЭЛН) • обновлен Гашков Николай (Эксперт) 6 дней назад • 1

2025-03-25 14_43_54-Просмотр Лицевого счета....pngПосле ввода номера ЭЛН и нажатии кнопки Найти ЭЛН сразу же выходит вот такое сообщение. Подскажите, что это может значить. Касперского и брэндмауэр отключали.

На рассмотрении
Гашков Николай (Эксперт) 6 дней назад

Добрый день

Такая проблема наблюдается на машинах с устаревшей операционной системой (XP)

обсуждалось тут

Причина:

  1. XP не поддерживает TLS 1.2, а без него новый ЭЛН сервис (https://eln.fss.ru/ws-insurer-crypto-v20/FileOperationsLnService?WSDL) не работает
     
  2. Касперский (настроить, чтобы не блокировал соединение с сервисом ЭЛН)
  3. Если на машине windows 11 + КриптоПро 4, то может помочь обновление КриптоПро до версии 5

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho