- Контур.Зарплата
- Расчеты начислений и удержаний
- Больничные
- Электронные листы нетрудоспособности (ЭЛН)
-
Вопросы
0
Отвечен
Не находит ЭЛН
Andrew69 6 лет назад
в Больничные / Электронные листы нетрудоспособности (ЭЛН)
•
обновлен Вячеслав Шинкарев (менеджер разработки) 6 лет назад •
5
Добрый день!
Та же проблема, но при получении ЭЛН с сайта. Сертификат стоит верный, СНИЛС и рег. номер организации стоят верные. В Экстерне ЭЛН найти можно. Подскажите, пожалуйста, куда посмотреть, чтобы заработало?
Заранее благодарю за ответ.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день!
Зачем задавать один вопрос в 3х разных ветках?
Вопрос был задан в одной ветке. Я его выделил в отдельный топик.
Добрый день.
Нужен хотя бы скриншот настроек ЭЛН. Может быть у вас настройки ЭЛН выставлены так, что в принципе программа не обращается к веб-сервису ФСС.
На эту мысль наводит тот факт, что ФСС не отвечает на запрос ответом "ЭЛН для введенного номера не найден". Там текст ошибки "сложнее". Например: "Номер ХХХХ не действителен" или "Номер ХХХ принадлежит бумажному ЛН" или "ЭЛН с номером ХХХ отсутствует в БД".
Кроме того непонятно вы ЭЛН ввели в реестр ЭЛН или вводите при расчете больничного.
Спасибо. Вопрос решили.