- Контур.Зарплата
- Расчеты начислений и удержаний
- Больничные
- Электронные листы нетрудоспособности (ЭЛН)
-
Вопросы
0
Отвечен
Загрузка ЭЛН. Недействительный номер
АНН 6 лет назад
в Больничные / Электронные листы нетрудоспособности (ЭЛН)
•
обновлен Гашков Николай (Эксперт) 6 лет назад •
6
Добрый день!
К сожалению, у меня нет доступа к реестру ошибок ЭЛН (ссылка в базе знаний). Поэтому приходится у вас спрашивать ответа, сегодня новая ошибка при загрузке ЭЛНОшибкаЭЛН.jpg.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день.
Если есть доступ на форум, то и к базе знаний доступ должен быть...
Что пишет, когда вы переходите по ссылке ?
Номер ЭЛН правильно указан? СНИЛС?
В личном кабинете ФСС какой статус у этого ЭЛН?
Статус ЗАКРЫТ, номера проверили правильные.
Позвоните..., будем разбираться по удаленке.
Не все вопросы можно решить через форум.
Увидели тип документа на сайте ФСС стоит и "Первичный" и "Дубликат". Может в этом дело?
Оказалось, что пользователь в настройках указал тестовый портал.
Программа не смогла на нем найти указанный ЭЛН и честно об этом сообщила...