0
Отвечен

Загрузка ЭЛН. Недействительный номер

АНН 1 год назад в Электронные листы нетрудоспособности (ЭЛН) обновлен Гашков Николай (Эксперт) 1 год назад 6

Добрый день!

К сожалению, у меня нет доступа к реестру ошибок ЭЛН (ссылка в базе знаний). Поэтому приходится у вас спрашивать ответа, сегодня новая ошибка при загрузке ЭЛНОшибкаЭЛН.jpg

На рассмотрении

Добрый день.

Если есть доступ на форум, то и к базе знаний доступ должен быть...

Что пишет, когда вы переходите по ссылке ?

Номер ЭЛН правильно указан? СНИЛС?

В личном кабинете ФСС какой статус у этого ЭЛН?

Статус ЗАКРЫТ, номера проверили правильные.

Позвоните..., будем разбираться по удаленке. 

Не все вопросы можно решить через форум.

Увидели тип документа на сайте ФСС стоит и "Первичный" и "Дубликат". Может в этом дело?

Оказалось, что пользователь в настройках указал тестовый портал. 

Программа не смогла на нем найти указанный ЭЛН и честно об этом сообщила...

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho