- Контур.Зарплата
- Расчеты начислений и удержаний
- Больничные
- Электронные листы нетрудоспособности (ЭЛН)
-
Вопросы
0
На рассмотрении
Ошибка ЭЛН
uzdova 4 года назад
в Больничные / Электронные листы нетрудоспособности (ЭЛН)
•
обновлен 4 года назад •
9
Добрый день!
У клиента выходит ошибка при загрузке ЭЛН. Все сертификаты действительные, актуальные. В чем может быть проблема?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
А два других ЭЛН были скачаны без проблем? Или они были "импортированы" из файлов?
Что сделать если один из этих ЭЛН (который уже скачан) выделить и нажать кнопку "Скачать"? Будет та же самая ошибка или ошибка проявляется только на конкретном ЭЛН?
В настройках ЭЛН ссылка на сертификат ФСС пустая или заполнена?
Да.
Будет та же самая ошибка.
Пустая.
Встроенный сертификат д.б. обновлён, т.к. установлен последний релиз КЗ.
Крипто-провайдер какой используется - Крипто-Про ? если да, то
в "Панели управления" оснастка Crypto Pro CSP , вкладка Сервис , Протестировать - используемый сертификат организации успешно проходит проверку ?
Да, используемые сертификаты проходят проверку
Какой крипто провайдер используется? ( КриптоПро или VipNet)
Попробуйте его переустановить/обновить...
КриптоПро
Проблему решили, спасибо.
Поделитесь решением?
Не знаю, решил их программист. Что-то переустановил и убрал сертификаты из настроек.