Отвечен

не найден страхователь с такими параметрами

2 года назад в Больничные / Электронные листы нетрудоспособности (ЭЛН) • обновлен 2 года назад • 5

Добрый день. У клиента при загрузке ЭЛН ошибка:

Ошибка при загрузке ЭЛН:

Произошла ошибка в процессе запроса ЭЛН с кодом ..., СНИЛС ... для страхователя ... с сайта ФСС.

Не найден страхователь с такими параметрами, а также отсутствует уполномоченный представитель с таким сертификатом ЭП.

Организация бюджетная, серт выпущен казначейством, сегодня первый раз пробуем.

Возможно в сертификате не хватает каких то данных? Как объяснить клиенту какой серт нужен для обмена с порталом ФСС? Подскажите кто в теме.

Голос

На рассмотрении

Добрый день

Сертификат выдан на Юр.лицо, на руководителя? ( ИНН, ОГРН в сертификате есть?)

Через личный кабинет страхователя пробовали скачать ЭЛН? (инструкция)

Добрый день, у вас получилось обойти ошибку?

Добрый день, выпустили сертификат на организацию и все заработало. До этого использовали сертификат ФЛ не работало.

На рассмотрении

Физлицо не может получать от ФСС данные по организации ( список ЭЛН)

Отвечен

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho