Предложено было переустановить, т.е. удалить и поставить заново.

Еще можно убедить клиента не пользоваться интернетом из под windows xp

Скорее всего записи без СНИЛС все-таки есть. отсортируйте по СНИЛС.
ошибку исправим в следующей версии

Поставка 607.9 от 17.01.2021

Список изменений

1) по фразе "затребованный пакет безопасности не существует" первый результат в гугле должен помочь:

https://infotecs.ru/forum/topic/8127-%D0%BF%D1%80%D0%B8-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8-%D0%BF%D0%BE-rdp-%D0%BE%D1%88%D0%B8%D0%B1%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D0%BF%D0%B0%D0%BA%D0%B5%D1%82-%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0...

2) еще это наблюдалось когда у клиента одновременно стояли КриптоПро и VipNet.

После удаления VipNet ошибка ушла

В последней версии при добавлении в реестр ПВСО автоматически исправляется СНИЛС

Поставка 607.8 от 10.01.2021

МРОТ с 01.01.2021 12792 (ФЗ-473 от 29.12.2020)

Поставка 607.7 от 29.12.2020

Список изменений

Поставка 607.6 от 23.12.2020

Список изменений

Поставка 607.5 от 21.12.2020

Список изменений

В новой версии добавлено это поле