Когда заходишь в Диадок под новым сертификатом, он создает каждый раз новую учетку на того же владельца ЭЦП и снова просит настроить уведомления по почте, но не дает указать ту же самую электронку, так как она указана на другую ЭЦП. Как объединять учетки?
Добрый день!
Для объединения пользователей необходимо:
1. Войти по сертификату, у которого не привязана нужная почта, в Личный кабинет https://cabinet.kontur.ru/ и выбрать "Настройки входа".
2. В поле «Электронная почта» указать почту.
3. Выбрать «Сохранить» .
4. На указанную почту поступит письмо с предложением об объединении пользователей.
Если объединение не произошло или на почту пришло письмо с текстом "мы не смогли объединить пользователей", то обратитесь с этим вопросом на почту diadoc@kontur.ru, сообщив в письме данные по организации и объединяемым пользователям. Также укажите в тексте письма ссылку на данную страницу форума.
Обновление статуса документа Требуется уточнение
Обмениваемся с партнерами УПД (функция СЧФДОП), мы – как получатель. При запросе уточнения к документу если контрагент отправил УКД с функцией КСЧФ, то в интерфейсе не отображается информация о том, что уточнение получено, несмотря на т о, что в пакете видно два документа (УПД + УКД):
Если сейчас на УПД с функцией СЧФДОП можно отправить УКД с функцией СЧФ (ни Диадок, ни какие-либо нормативные документы этого не запрещают), но статус уточнения не меняется, Это не отражает реальную картину, хотелось бы в статусе видеть то, что уточнение по документу получено.
Ваше пожелание было зафиксировано и передано нашим специалистам. Сроков реализации сообщить пока не можем. Спасибо за ваше обращение.
Дополнительная информация по Счету для валютных счетов
При выборе типа документа «Счет» есть возможность указать дополнительные параметры в т.ч. и сумму:
Но если счет не рублевый, то сумму в другой валюте проставить не получится. Хотелось бы иметь возможность проставлять валютные суммы, либо сделать признак, что сумма в валюте отличной от рублей и разрешать не проставлять ничего
Добрый день!
Спасибо за ваше пожелание по доработке сервиса, оно было зафиксировано и передано нашим специалистам.
произошла ошибка при работе с сервером Диадок code 400, HTTP Acceptance CertificateBuyerTitleinfo SignatureOfficial.First Name is requared
произошла ошибка при работе с сервером Диадок code 400, HTTP Acceptance CertificateBuyerTitleinfo SignatureOfficial.First Name is requared
Добрый день!
По данному вопросу обратитесь на почту diadoc@kontur.ru сообщив в письме подробные данные о том что вызывает ошибку.
не компетентная техподдержка
Потратил около 6 часов в пустую, на выяснение одного вопроса:
Каков источник данных для адресной строки с/ф. Сначала мне сказали из данных ЛК контрагента, потом, из сторонних источников, если мы работаем по APi. При упоминании решения API "поддержка" отказывается отвечать на любые вопросы. Абсолютное не желание помогать, только "спихнуть" клиента.
Добрый день!
При работе из веб интерфейса - адрес подтягивается из реквизитов организации в Диадоке.
При работе из модуля Диадока для 1С, адрес может быть указан в самой 1С в карточке организации/контрагента и подтягиваться оттуда.
Консультация по API у нас приобретается отдельно, и специалисты технической поддержки не могут помочь по всем вопросам сразу. Документацию по используемым методам можете найти на странице:
http://api-docs.diadoc.ru/ru/latest/API_Invoices.html
Примеры кода вы можете получить на github. Для этого необходимо зайти на https://github.com/diadoc/, выбрать ветку проекта с соответствующим языком (есть С++, Java, 1C, C#), в верхней части интерфейса будет закладка Issues. Там вы можете задать любой вопрос по поводу примеров кода, ошибок при написании интеграционного решения и прочие.
Вы можете приобрести возможность получать консультацию от отдела внедрения. В этом случае для вас будет выделен специалист по внедрению, с которым вы сможете общаться напрямую. Данная услуга является платной, для ее получения обратитесь на почту diadoc@kontur.ru, приложив в письмо ссылку на данную страницу форума.
сортировку по датам документов
Пользуемся Диадоком в Интернете.Отображение документов вразнобой по датам. Очень не хватает сортировки по датам.
В таком случае, в начале будут отображены более новые документы, а не те которые больше соответствуют запросу. Это может быть неправильно, поскольку результаты содержат не только точное совпадения, но и частичные.
Добрый день!
Такая возможность уже имеется в Диадоке. Документ можно скачать в том формате, в котором он был передан, а счет-фактура должен быть в формате .xml. Вы можете воспользоваться инструкцией по работе в Диадоке и скачиванию документов, по ссылке ниже:
Контроль срока действия полномочий подписанта
Добрый день.
Хотелось бы иметь в кабинете такую функцию, как указание сроков действия документа, определяющего полномочия сотрудника, который может подписывать те или иные документы. К примеру, у нас в кабинете более 40 сотрудников, которые могут подписывать КЭП документы. И весьма неудобно визуально проверять каждого сотрудника на отсутствие полномочий.
Предлагаю следующий вариант:
1. В карточке сотрудника организовать поля для ввода сроков "с" и "по". Так же можно организовать поле с выпадающим списком типов документов (доверенность, приказ, устав, решение и т.п.) и поле с номером этого документа.
2. Организовать контроль проверки сроков. Если на момент подписания не будет указаны сроки или дата не попадает в период, то при отправке/подписании будет возникать предупреждение.
3. Организовать рассылку на определенные адреса (например, администраторам) с указанием сотрудников, у которых до истечения срока осталось менее 30 дней (можно сделать так, чтобы это значение указывалось администратором кабинета)
Д.день! при скачивании реестра УКД(корректировка счет фактуры) не отображается сумма...
Д.день! при скачивании реестра УКД(корректировка счет фактуры) не отображается сумма документа и НДС, помогите разобраться как это настроить.
возможность подписывать акты оказанных услуг в неоспариваемой части (принята часть объема)
необходимо подписывать акты не на весь выставленный объем, добавьте функцию подписать в неоспариваемой части, спасибо
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
