Напишите здесь описание Вашего форума ...
0
Не ошибка

диадок - доступ к чужим данным

Ostrov 6 лет назад обновлен Захаров Владислав (Специалист поддержки) 6 лет назад 1

Вопрос – баг или фича?

Сотрудник работал в Диадоке со своим сертификатом от компании «А», соответственно был внесен в системе Диадок в список сотрудников данной организации. Сертификат закончился летом 2017 года. Сотрудник уволился, но не был удален администратором организации «А»  из списка сотрудников организации в системе Диадок ( важно -  сертификат данного уволившегося сотрудника  уже  недействительный ).

Этот же сотрудник начинает работать в 2018 году в компании  «Б», получает сертификат для Диадока от организации «Б», и  после входа в систему Диадок с новым сертификатом  …. получает возможность выбрать свою старую компанию «А» и  доступ ко всем  документам компании  «A» в Диадоке.

В техподдержке «мудро»  советуют удалить администратору компании  «A» данного сотрудника  из списка сотрудников организации, что бы нормализовать ситуацию.

Вопрос -  как такое может быть В ПРИЦИПЕ, с учетом того, какой пакет документов надо подготовить от организации для получения сертификата сотрудником и какие «суперзащищенные»  КриптоПро предлагается использовать. На каком основании предоставляется доступ к чужим данным, если сертификат сотрудника  ДОЛЖЕН быть  действителен в системе только для доступа к данным конкретной организации и действия администратора клиента не имеют к этому никакого отношения.      

Я рассматриваю данный  инцидент как серьезную ошибку безопасности  Диадока.  Есть другие мнения?

Ответ

Порядок пользования Диадоком определяется договором и пользовательской документацией, выложенной на официальном сайте сервиса. В ней, в частности, есть раздел "Многопользовательский режим", в котором есть информация о том, что клиент (лицензиат по договору) самостоятельно добавляет и удаляет сотрудников в ящике. Администратор ящика самостоятельно принимает решение о добавлении, удалении сотрудников из ящика по различным причинами (например, прием на работу, увольнение, перевод на другую должность, в другое подразделение), контролирует эти вопросы, распределяет права в Диадоке. То есть этот момент находится в поле ответственности администратора ящика - одного или нескольких сотрудников организации-лицензиата. Наша организация, "СКБ Контур", ведёт свой документооборот в электронном виде именно по такой схеме, руководствуясь пользовательской документацией.

0
На рассмотрении

Возможность видеть статус сотрудника в списке сотрудников (активирован/не активирован, дату регистрации и дату последнего входа)

Киреев Даниил 6 лет назад обновлен Петухов Антон (Специалист поддержки) 6 лет назад 1

В списке сотрудников нужно видеть статус его активности - не понятно, кто уже входил в систему и задавал себе первоначальный пароль, а кто нет. Также необходимо видеть дату его регистрации в системе и дату последнего входа в систему.

0
На рассмотрении

необходимо одним комплектом направлять СФ и ТН (выгруженные из 1С в формате xml) + акт приема-передачи оборудования и счет на оплату (в формате pdf).

Кристина С 6 лет назад обновлен Петухов Антон (Специалист поддержки) 6 лет назад 1

Добрый день!

Контрагент ООО "Предприятие "Элтекс" ИНН 5410108110 утверждает, что в Диадоке какие-то сложности нет функции: необходимо одним комплектом направлять СФ и ТН  (выгруженные из 1С  в формате xml) + акт приема-передачи оборудования и счет на оплату (в формате pdf). прошу проконсультировать это действительно так, нет возможности прикрепить файлы в формате pdf? если функции нет, необходимо её добавить. в СБИСе есть и очень удобно.

А в Диадоке контрагент вынужден тремя разными пакетами направлять и второй-третий пакет: акт приема-передачи оборудования и счет на оплату (в формате pdf) уже не грузятся в Р-12. А если бы было одним комплектом, то автоматически загружалось бы в Р-12. Передача данных ПУД предусмотрена договорными отношениями между ПАО "Ростелеком"  и ООО "Предприятие "Элтекс", а Диадок не может корректно осуществить электронную передачу ПУД.

0
На рассмотрении

Хочется , чтобы выгружались акты взаимозачетов с 1с бухгалтерия

ukgkservice 6 лет назад обновлен Петухов Антон (Специалист поддержки) 6 лет назад 1

При обмене с контрагентами первичными документами , хочется , чтобы с 1С бухгалтерия так же выгружались и акты взаимозачетов

0
Не ошибка

Доступ запрещен

ООО "Маяк Телеком" 6 лет назад обновлен Петухов Антон (Специалист поддержки) 6 лет назад 1

Добрый вечер, пытаюсь войти в Диадок получаю такую ошибку:

Доступ запрещен

Доступ из веб-приложения отключен. Обратитесь в техподдержку.


Ответ

Добрый день.

Рекомендую обратиться в техническую поддержку - https://www.diadoc.ru/support

Скорее всего, у организации есть неоплаченный счет.

0
На рассмотрении

Входящие документы от организации с множеством филиалов

oreshkin 6 лет назад обновлен Петухов Антон (Специалист поддержки) 6 лет назад 1

На данный момент если документы приходят от одной организации, но от разных филиалов, нет возможности по названию определить от какого филиала пришли документы, пока в каждый не зайдешь:
Image 601

Но при отправке документов данная возможность реализована:

Image 602
Просьба на главном окне сделать возможным просмотр из какого филиала(подразделения) были отправлены документы.

0
Отвечен

распределение документов "между сертификатами"

g usupova 6 лет назад обновлен Петухов Антон (Специалист поддержки) 6 лет назад 8

1. Есть два сертификата : Один у генерального директора для подписания исходящих документов и документов на полученные услуги.
Другой у завсклада на подписание товарных накладных и накладных М15,УПД на ТМЦ как входящих так и исходящих.

Как разделить поток документов,чтобы завсклад видела только ей "адресованные" документы и ошибочно подпись не поставила на не относящихся к ее компетенции документах?
в Диадок есть разделение по адресу подразделения но у нас не подразделения разные а право подписи предоставлено по видам прихода ТМЦ и услуг .Возможно разделение по контрагентам?
Например завсклад видит документы только "своих" контрагентов. Иначе идет путаница.

Ответ

Добрый день.

Можно создать несколько подразделений и настроить группы контрагентов


Организации, у которых настроены подразделения, могут разделить своих контрагентов на группы и указать, какой группе контрагентов в какие подразделения можно отправлять документы. 


0
Не ошибка

некорректный режим согласования создаваемых внутренних документов

vladimiras 6 лет назад обновлен Петухов Антон (Специалист поддержки) 6 лет назад 1

Задача-отправить в WEB интерфейсе вновь создаваемый неформализованный документ на согласование конкретному сотруднику(пользователю Диадок) внутри своей организации.


при попытке отправки на согласование внутреннего документа нет возможности выбора конкретного пользователя в системе. есть выбор только подразделений. причём в случае выбора для согласования своего подразделения возникает красная надпись "укажите подразделение отличное от вашего".

Приходится выбирать подразделение отличное от своего, затем повторно нажимать кнопку согласования и только после этого появляется возможность выбирать и своё подразделение и конкретного сотрудника.


0
На рассмотрении

выгрузка реестра или отдельных документов в EXL. Просим сделать.

n grishina 6 лет назад обновлен Михаил Меньшенин (Специалист поддержки) 6 лет назад 2

Просим срочно сделать в Диадоке во Входящих документах, при расширенном поиске,  иконку для выгрузки  реестра и отдельных документов в EXL.

Ответ

Добрый день.

В Диадоке есть возможность выгружать реестр входящих/исходящих документов. 
Для этого следует на странице входящих/исходящих документов:
1.Открыть Расширенный поиск
2.Указать критерии поиска
3.Нажать кнопку "Найти"
4.Под фильтром появится количество найденных документов и ссылка "Скачать реестр документов", необходимо нажать на нее. Откроется реестр в Excel.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho