Форум по программе Контур.Зарплата.
Здесь мы отвечаем на вопросы возникающие у наших пользователей или партнеров при работе с программой или при внедрении ее в организации.
Прежде чем создать обращение, воспользуйтесь поиском. Попробуйте найти похожий топик по ключевому слову. Например "СЗВ-СТАЖ" или "6-НДФЛ".
Если Вы нашли "чужую" тему с похожим вопросом, где уже был дан ответ (есть сообщение помеченное как "Ответ"), но при этом ответ не подходит для Вашей ситуации, то не задавайте свой вопрос в комментариях к "чужой" теме. Лучше создайте новую тему со своим вопросом.
Полезные ссылки по Контур.Зарплата:
- Полный дистрибутив и Веб-обновления
- Обучающий урок
- Вебинары(YouTube) RuTube
- "Старый" форум отключен, архив
- Дистрибутив ПФ-Отчет+

Не находит ЭЛН
Добрый день!
Та же проблема, но при получении ЭЛН с сайта. Сертификат стоит верный, СНИЛС и рег. номер организации стоят верные. В Экстерне ЭЛН найти можно. Подскажите, пожалуйста, куда посмотреть, чтобы заработало?
Заранее благодарю за ответ.

Не заполняется страховой стаж в ЭЛН
Бухгалтер обратилась со следующей проблемой:
КЗ 598.1. Бухгалтер рассчитала ЭЛН. На момент расчета страховой стаж у сотрудника составил 4 года, 0 месяцев, 16 дней. После чего попыталась отправить ЭЛН в ФСС. Программа выдала ошибку о невозможности отправить ЭЛН, сославшись на то, что не заполнены поля стажа "Лет или "Месяцев". Действительно, если зайти в сам ЭЛН, то в полях стажа заполнено толь число лет. Число месяцев не заполнено, оно пустое, 0 не стоит.
Я обновил программу КЗ до версии 598.4, пересчитал ЭЛН и попытался его отправить в ФСС. Программа выдала ошибку описанную выше.(скрин ошибки не сделал) Тогда в КЧ у сотрудника я поменял страховой стаж на 4 года, 1 месяц, 16 дней. Пересчитал больничный. В разделе Обмен данными с ФСС проверил стаж в рассчитанном БЛ. Стаж заполнился как 4 года, 1 месяц. После этого ЭЛН без проблем отправился в ФСС.
Такое ощущение, что КЗ не заполняет страховой стаж в ЭЛН, если число месяцев равно 0.

Ошибка при запросе ЭЛН

В версии 599.0 была улучшена работа с сертификатами (стали поддерживаться сертификаты ориентированные на ГОСТ 2012). Скорее всего проблема была решена.

Добавление ЭЛН в реестр при работе в УПБ
Добрый день!
У нас обслуживается УПБ управления образования, и при работе с ЭЛН произошла такая ситуация.
Бухгалтер пытается загрузить в реестр ЭЛН больничный лист сотрудника одной школы, но появляется сообщение, что ЭЛН с таким номером уже есть в реестре.
Я стала смотреть организации, и увидела, что действительно ЭЛН есть в реестре, но по другой организации, детскому саду, но он без данных, просто добавлен.
Скорее всего, бухгалтер (хотя никто конечно не признался) не выбрала нужную организацию и стала добавлять БЛ, он добавился с ошибкой и остался в реестре.
Мы его удалили из дет.сада и добавили в нужную организацию - школу - уже без проблем.
Вопрос: можно ли как-то обрабатывать такие ситуации, чтобы избежать их в будущем? Например, не добавлять вообще ЭЛН, если не совпадает рег. номер ФСС?

Ошибка при отправке ЭЛН
Добрый день.
ЭЛН загружаются с сайта ФСС отлично, а при отправке ЭЛН, выходит Ошибка.
В каком поле нужно занести дополнительный код обособленного подразделения?
В КЭ в рек.предприятия
Рег.номер 8600006066
Код под. 86072
Доп код ФСС 8613003292
В КЗ в настройка предприятия
Рег.номер 8613003292
Код под. 86072

Выгрузка ЭЛН
Добрый день! При выгрузке ЭЛН выдает ошибку. Выбраны все сертификаты. Скрин.docx Подскажите, пожалуйста, в чем может быть причина ошибки?

Есть более простой способ очистить настройку:
- Находясь в настройках ЭЛН нажимаете F6(сравнить с поставочными настройками)
- insert ом выделяете "Сертификат ФСС"
- F7
Значение поля должно очиститься ( т.к. в поставке оно не заполнено)

Ошибка при загрузке ЭЛН

При попытке найти ЭЛН выходит сообщение: "... неизвестный тип криптопровайдера"
Добрый день.
Релиз 598.1
При попытке подгрузить ЭЛН выдает ошибку.
Сертификаты и справке о предприятии и в настройках одинаковые.

Скажите, пожалуйста, когда будет обновление Контур-Зарплата с возможностью начисления ЭЛН

Проблемы с поиском сертификата страхователя при поиске ЭЛН
В организации КЗ версия 597.26, уполномоченная бухгалтерия (в справке о предприятии заведено 3 организации).
В настройках БЛ сертификат организации не указываю. Указываю сертификаты каждой организации в Справке о предприятии в строке Сертификат для ЭДО с ФСС.
При расчете БЛ завожу номер больничного, нажимаю Найти ЭЛН, выходит сообщение - Не указан сертификат страхователя.
Если в настройках БЛ я укажу сертификат нужный мне, то больничный найдется и никаких предупреждений программа не выдаст. Но если я рассчитываю БЛ в другой организации, то выходит ошибка о чужом сертификате.
Такое ощущение что при поиске ЭЛН в приоритете запись о сертификате страхователя из настроек БЛ, нежели запись из справки о предприятии.
Подскажите как настроить программу, чтоб сертификат подтягивался из справки о предприятии, а то не вариант каждый раз бухгалтеру заходить в настройки БЛ и выбирать нужный сертификат.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho