Форум по программе Контур.Зарплата.

Здесь мы отвечаем на вопросы возникающие у наших пользователей или партнеров при работе с программой или при внедрении ее в организации.

Прежде чем создать обращение, воспользуйтесь поиском. Попробуйте найти похожий топик по ключевому слову. Например "СЗВ-СТАЖ" или "6-НДФЛ".


Если Вы нашли "чужую" тему с похожим вопросом, где уже был дан ответ (есть сообщение помеченное как "Ответ"), но при этом ответ не подходит для Вашей ситуации, то не задавайте свой вопрос в комментариях к "чужой" теме. Лучше создайте новую тему со своим вопросом.

Полезные ссылки по Контур.Зарплата:

  1. Полный дистрибутив и Веб-обновления
  2. Обучающий урок
  3. Вебинары(YouTube)  RuTube
  4. "Старый" форум отключен, архив
  5. Дистрибутив ПФ-Отчет+
0
Отвечен

Не находит ЭЛН

Добрый день!

Та же проблема, но при получении ЭЛН с сайта. Сертификат стоит верный, СНИЛС и рег. номер организации стоят верные. В Экстерне ЭЛН найти можно. Подскажите, пожалуйста, куда посмотреть, чтобы заработало?

Заранее благодарю за ответ.

Больничный
0
Отвечен

Не заполняется страховой стаж в ЭЛН

Бухгалтер обратилась со следующей проблемой:

КЗ 598.1. Бухгалтер рассчитала ЭЛН. На момент расчета страховой стаж у сотрудника составил 4 года, 0 месяцев, 16 дней. После чего попыталась отправить ЭЛН в ФСС. Программа выдала ошибку о невозможности отправить ЭЛН, сославшись на то, что не заполнены поля стажа "Лет или "Месяцев". Действительно, если зайти в сам ЭЛН, то в полях стажа заполнено толь число лет. Число месяцев не заполнено, оно пустое, 0 не стоит.

Я обновил программу КЗ до версии 598.4, пересчитал ЭЛН и попытался его отправить в ФСС. Программа выдала ошибку описанную выше.(скрин ошибки не сделал) Тогда в КЧ у сотрудника я поменял страховой стаж на 4 года, 1 месяц, 16 дней. Пересчитал больничный. В разделе Обмен данными с ФСС проверил стаж в рассчитанном БЛ. Стаж заполнился как 4 года, 1 месяц. После этого ЭЛН без проблем отправился в ФСС.

Такое ощущение, что КЗ не заполняет страховой стаж в ЭЛН, если число месяцев равно 0.

0
Исправлен

Ошибка при запросе ЭЛН

Добрый день! При выгрузке ЭЛН выдает ошибку.

Image 1974

Подскажите, как исправить ошибку
Ответ

В версии 599.0 была улучшена работа с сертификатами (стали поддерживаться сертификаты ориентированные на ГОСТ 2012). Скорее всего проблема была решена.

0
Отвечен

Добавление ЭЛН в реестр при работе в УПБ

Добрый день!

У нас обслуживается УПБ управления образования, и при работе с ЭЛН произошла такая ситуация.

Бухгалтер пытается загрузить в реестр ЭЛН больничный лист сотрудника одной школы, но появляется сообщение, что ЭЛН с таким номером уже есть в реестре.

Я стала смотреть организации, и увидела, что действительно ЭЛН есть в реестре, но по другой организации, детскому саду, но он без данных, просто добавлен.

Скорее всего, бухгалтер (хотя никто конечно не признался) не выбрала нужную организацию и стала добавлять БЛ, он добавился с ошибкой и остался в реестре.

Мы его удалили из дет.сада и добавили в нужную организацию - школу - уже без проблем.

Вопрос: можно ли как-то обрабатывать такие ситуации, чтобы избежать их в будущем? Например, не добавлять вообще ЭЛН, если не совпадает рег. номер ФСС?

0
Отвечен

Ошибка при отправке ЭЛН

Добрый день.

ЭЛН загружаются с сайта ФСС отлично, а при отправке ЭЛН, выходит Ошибка. 

В каком поле нужно занести дополнительный код обособленного подразделения?

В КЭ в рек.предприятия 

    Рег.номер 8600006066

    Код под.   86072

    Доп код ФСС 8613003292

В КЗ в настройка предприятия

    Рег.номер 8613003292

    Код под.    86072

Image 1780

0
Не ошибка

Выгрузка ЭЛН

Добрый день! При выгрузке ЭЛН выдает ошибку. Выбраны все сертификаты. Скрин.docx Подскажите, пожалуйста, в чем может быть причина ошибки?

Ответ

Есть более простой способ очистить настройку:

  • Находясь в настройках ЭЛН нажимаете F6(сравнить с поставочными настройками)
  • insert ом выделяете "Сертификат ФСС"
  • F7

Значение поля должно очиститься ( т.к. в поставке оно не заполнено)

0
Исправлен

При попытке найти ЭЛН выходит сообщение: "... неизвестный тип криптопровайдера"

Добрый день.

Релиз 598.1

При попытке подгрузить ЭЛН выдает ошибку.

Сертификаты и справке о предприятии и в настройках одинаковые.

Image 1671

0
Завершен

Проблемы с поиском сертификата страхователя при поиске ЭЛН

В организации КЗ версия 597.26, уполномоченная бухгалтерия (в справке о предприятии заведено 3 организации).

В настройках БЛ сертификат организации не указываю. Указываю сертификаты каждой организации в Справке о предприятии в строке Сертификат для ЭДО с ФСС. 

При расчете БЛ завожу номер больничного, нажимаю Найти ЭЛН, выходит сообщение - Не указан сертификат страхователя.

Если в настройках БЛ я укажу сертификат нужный мне, то больничный найдется и никаких предупреждений программа не выдаст. Но если я рассчитываю БЛ в другой организации, то выходит ошибка о чужом сертификате.

Такое ощущение что при поиске ЭЛН в приоритете запись о сертификате страхователя из настроек БЛ, нежели запись из справки о предприятии.

Подскажите как настроить программу, чтоб сертификат подтягивался из справки о предприятии, а то не вариант каждый раз бухгалтеру заходить в настройки БЛ и выбирать нужный сертификат. 

Image 1602

Image 1603

Image 1601



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho