Форум по программе Контур.Зарплата.
Здесь мы отвечаем на вопросы возникающие у наших пользователей или партнеров при работе с программой или при внедрении ее в организации.
Прежде чем создать обращение, воспользуйтесь поиском. Попробуйте найти похожий топик по ключевому слову. Например "СЗВ-СТАЖ" или "6-НДФЛ".
Если Вы нашли "чужую" тему с похожим вопросом, где уже был дан ответ (есть сообщение помеченное как "Ответ"), но при этом ответ не подходит для Вашей ситуации, то не задавайте свой вопрос в комментариях к "чужой" теме. Лучше создайте новую тему со своим вопросом.
Полезные ссылки по Контур.Зарплата:
- Полный дистрибутив и Веб-обновления
- Обучающий урок
- Вебинары(YouTube) RuTube
- "Старый" форум отключен, архив
- Дистрибутив ПФ-Отчет+
Ошибка при получении ЭЛН с сайта ФСС
Здравствуйте.
Сегодня звонят клиенты с одной и той же ошибкой, возникающей на 98-м проценте процесса загрузки ЭЛН:
КЗ 614.1 У всех Win-10.
Один из клиентов сегодня в 10-00, уже после обновления до крайней версии, успешно загрузил ЭЛН. После обеда - ошибка. Пробовали отключать брандмауэр и антивирус вообще. Результат тот же.
Может просто сайт ФСС "умер"?
Ошибка при скачивании ЭЛН Удаленный хост принудительно разорвал существующее подключение
Добрый день!
При попытке скачать ЭЛН сразу появляется ошибка (текст и скрин ниже).
Обновлено на версию 614, с сертификатом все в порядке, с КриптоПро тоже.
В чем может быть проблема?
---------------------------
Контур-Зарплата. Внимание!
---------------------------
Ошибка при загрузке ЭЛН:
Произошла ошибка в процессе запроса ЭЛН с кодом ....., СНИЛС ...... для страхователя ........ с сайта ФСС.
Тип исключения: System.ServiceModel.CommunicationException
Текст исключения: An error occurred while making the HTTP request to https://eln.fss.ru/ws-insurer-crypto-v20/FileOperationsLnService. This could be due to the fact that the server certificate is not configured properly with HTTP.SYS in the HTTPS case. This could also be caused by a mismatch of the security binding between the client and the server.Внутреннее исключение:
Тип исключения: System.Net.WebException
Текст исключения: The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a send.Внутреннее исключение:
Тип исключения: System.IO.IOException
Текст исключения: Unable to read data from the transport connection: Удаленный хост принудительно разорвал существующее подключение.Внутреннее исключение:
Тип исключения: System.Net.Sockets.SocketException
Текст исключения: Удаленный хост принудительно разорвал существующее подключение
!!!ВАЖНО!!! Работа с ЭЛН с 18.10.2021
Обратите внимание, что с 18.10.2021 меняется адрес сервиса для получения и отправки ЭЛН.
Дословно информация от ФСС:
По технологической причине, в период до 17 октября, производится замена адресов сервисов ЭЛН. Просим учесть в работе. С 18 октября старые адреса сервисов станут недоступны. Изменение в имени домена - docs заменяется на eln, в том числе и на тестовом контуре.
Новый адрес для страхователя: https://eln.fss.ru/ws-insurer-crypto-v20/FileOperationsLnService?WSDL
Что это значит для вас?
До 18.10.2021 (а это ближайший понедельник) надо:
1) обновиться на версию 614. В ней работа идет уже с новым адресом ЭЛН.
2) если в информационной системе организации системные администраторы особо настраивали доступ к адресу docs.fss.ru то надо чтобы они настроили точно такой же доступ для нового адреса eln.fss.ru.
Если пункты 1 и 2 не выполнить до 18.10.2021, то, скорее всего (это зависит от ФСС), с 18.10.2021 вы не сможете получать/отправлять ЭЛН в программе Контур.Зарплата.
Если вы получаете ЭЛН в программе Контур.Персонал, то тоже надо установить последнее обновление Контур.Персонал.
Ошибка при загрузке больничного с сайта ФСС
Здравствуйте.
КЗ 612.2
Поле "Сертификат ФСС" в настройках больничного не заполнено.
При загрузке больничного с сайта ФСС выскакивает сообщение:
Установил на этом же компе демку, попробовал в ней. БЛ загрузился успешно.
В чём м.б. проблема?
ЭЛН для УПБ
Добрый день!
Столкнулись с ситуацией: уполномоченная бухгалтерия (несколько организаций в одной базе), лицевых три на одного человека (основной и 2 совместительства в разных организациях). Человеку нужно рассчитать БЛ лист с ОДНИМ номером на все три организации. При расчете в последующей организации ругается на повтор номера БЛ. Как быть? Есть ли какие настройки для таких ситуаций?
Ошибка загрузка реестра. Элемент с таким id уже добавлен.
Добрый день.
После обрыва сети повредился файл "ElnRegistry.xml.diff". Привёл его к поставочному виду. Удалил ЭЛН из реестра, которые не открывались, и удалил соответствующие номерам БЛ файлы в каталоге "Responses".
Сейчас ранее загруженные ЭЛН открываются, но при попытке загрузки новых выходит ошибка.
Где-то можно отредактировать счетчик id? или проблема в другом?
Не подгружается период оплаты ЭЛН в реестре
Добрый день!
При загрузке реестра в КЭ не подтягивается период оплаты ЛН, хотя в КЗ мы видим, что он есть.
И хотя это выходит в предупреждения, все равно хотелось бы, чтобы загружалось.
Вот так в КЗ:
А вот так принимается в КЭ:
1) В реестре ПВСО в принципе нет полного периода оплаты пособия и никогда не было. В реестре ПВСО есть период оплаты за счет ФСС, в ЭЛН же указывается полный период. Контур.Экстерн поступает "хитро" - в качестве периода оплаты, он берет полный период на который выписан больничный лист мед.организацией из ЭЛН или из аналогичных полей в ПВСО
2) Но! С переходом на 1.7.7 в реестре ПВСО для ЭЛН не заполняется информация, которая в листке нетрудоспособности заполняется мед.учреждением. Это вполне разумное и правильное требование. Зачем заставлять заполнять то, что ФСС может сам взять из ЭЛН? Соответственно в реестре ПВСО нет информации на какой период был выдан мед.учреждением ЛН и экстерну не откуда его взять в реестре ПВСО. Поэтому появилась галочка "подгрузить ЭЛН", чтобы взять этот период оттуда.
3) Есть идея проверить, на сколько ФСС строго проверяет формат. Если реестр ПВСО версии 1.7.7 будет проходить проверку у ФСС не смотря на то, что вопреки их требованиям, мы заполним некоторые поля ЛН,заполняемые мед.организацией, то будем заполнять. Но вполне возможно что потребуется доработка и на стороне Контур-Экстерн. Потому что они могут посмотреть в реестр ПВСО, увидеть что там "ЭЛН" и считать, что в реестре нет нужной для него информации по периоду и ничего не подгрузит.
4) Ну и вишенка на торте: я надеюсь не надо объяснять что период на который оформлен больничный и период оплаты больничного это не одно и тоже? Больничный выписан может быть на одни даты, а оплата была сделана по другим датам (в пределах дат больничного). Ну чтобы вы понимали, что, то что мы сделаем не решает проблему, а маскирует ее. В итоге в некоторых случаях вы можете отправить в ФСС недостоверную информацию о периоде оплаты.
Выгрузка ЭЛН
Здравствуйте! При выгрузке ЭЛН в файл из программы, поля по мед. организации пустые. Хотя в программе эти поля заполнены. Подскажите, как исправить.
Ошибка при расчете пособия по БЛ "Не совпадает регистрационный номер ФСС"
Добрый день!
При расчете пособия по ЭЛН выходит следующая ошибка:
При этом рег. номер в справке о предприятии, ЭЛН в КЗ и ЭЛН из папки \ZPL\ELN\Responses\ совпадает.
Обновление до версии 608.4 не помогло. Проблем с этим лицевым счетом ранее не было, другие ЭЛН этой же организации рассчитываются нормально.
Сохраненку копию ЛС прилагаю ZPL2_zplinfo_full_net(20210225_101139).cab
Ошибка при получении ЭЛН
Здравствуйте.
При получении больничного, что через КЗ, что через Контур-Экстерн, пишет, что ЭЛН в базе не найден.
Все реквизиты (номер больничного, СНИЛС, номер регистрации ФСС) верные.
Больница и ФСС утверждают, что больничный в базе присутствует именно с такими реквизитами и ожидает выгрузки.
Какие есть варианты?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
